Прошу снять РНП

Добрый день, на протяжении 2-х лет у нас горит РНП, на связь код ати 1717858 КАРАВАН, ООО
(ИНН:9709011136) . которые выставили нам претензию не выходили, неоднократно их просили снять. Но учитывая их репутацию в АТИ , очень сложно усомниться в работе нашей фирмы. С нашей стороны оплата была произведена, документы к претензии приложены. Возможно, как то снять с нас эту красную метку?

Надо выправить оплату.
Чтоб были основания считать Мегаполис-М полноправным получателем денег за ИСТОК-ПРОМ. (Может Вам КАРАВАН письмо писал с просьбой платить именно на Мегаполис-М?)
А может они сразу счет так выставили? А может у Вас даже заявка другая есть между Швейной и Мегаполисом? Номер ДЗ не совпадает в платежке и в скане заявки.

Много вопросов. Чтоб не давать кучу вариантов, надо видеть документы.