срыв загрузки по городу

Здравствуйте!
подскажите пожалуйста, могу ли я выставить претензию перевозчику за срыв погрузки в городском сообщении. Ситуация такая- перевозчик подтвердил заявку на перевозку груза по городу в 15:40 (перевозка назначена на следующий день), в 17:30 звонит и сообщает что у него были не точные параметры машины, и он не может вывезти наш груз. Хотя мог бы съездить два раза и вывезти; но я о такой альтернативе не подумала,а перевозчик не предложил! В 21:00 мы предложили машине этот вариант, но для машины уже нашли другую загрузку! в итоге машину перевозчик не предоставил, замену не нашел!
Могу ли я выставить ему претензию на оплату штрафа в 20% от стоимости перевозки!