Необоснованная претензия

Здравствуйте. Нашей компании была выставлена претензия на сумму 5000 рублей из-за того, что заказчик не получил от нас оригиналы документов на перевозку груза.Документы мы отправили почтой России. К сожалению чек не сохранился. Для того чтобы восстановить документы необходимо быть в Нижнем Новгороде. Мы находимся в Волгограде. Хотим решить этот вопрос по телефону но заказчик не идет на контакт.Вот ссылка http://www.ati.su/Forum/Topic.as... Просим помочь разобраться в этой неприятной ситуации. Так как дорожим репутацией фирмы. И очень хотим чтобы претензию сняли, так как письмо не получено заказчиком не по нашей вине.

Цитата (АСТАРТА, ООО @ 25.09.2013 11:58)
если дорожите, то доказывайте что вашей вины нет документами, а не словами