Как правильно сделать жалобу на фирму, которая вовремя не выгрузила машину, по вине которой я должен
Подскажите пожалуйста, как правильно составить жалобу на фирму которая вовремя не выгрузила машину. Машина простояла на выгрузке 2 дня, в то время, как я взял заявку на загрузку скоропортящейся продукции с Дербента на Санкт-Петербург, сумма штрафа 20% от фрахта т.е. 18000руб. Фирма согласилась принять жалобу от меня и готова оплатить штраф, попросила отправить вместе с счётом письмо, незнаю, как правильно сформулировать письмо. Помогите! Заранее Благодарю!