Подскажите по вопросу срыва сроков доставки

Здравствуйте, прошу профессионального мнения по поводу задержки машины в пути. Рассказываю ситуацию Машина загрузилась в Ярославле на Нижневартовск 08,09,2015, по 23,09,2015 на выгрузке её нет. В процессе поездки водитель был на связи постоянно рассказывал как и где он едет, где ломается и чиниться и так далее. В результате 22 сентября выяснилось, что машину перегрузили не доезжая Нижневартовска 350 км на др машину не согласовав с ними заранее это. Только потом скинули данные какая машина прибудет на выгрузку . Теперь, сроки доставки нарушены по нормативам в два раза, как нам выставить претензию тому перевозчику, который брал у нас груз и подписывал заявку? При всём при этом он получил 100 % предоплаты на загрузке. Какие документы нужны для оформления всего этого если даже на выгрузку приедет совсем другой водитель.

Цитата (Фомина Д.А. ИП @ 23.09.2015 12:11)
с кем договор с того и спрашивайте, не важно кто там водителем и какая машина

Цитата (ФрахтКонсалт, ООО @ 23.09.2015 12:30)
Так понятно что мы с них будем спрашивать, но что нам нужно какие документы? акты? водитель же на выгрузку др приедет, акт об опоздании то кто подпишет. как правильно всё оформить?

в Правилах перевозок грузов автотранспортом всё написано и что составлять, и в какой срок, и что делать, если одна из сторон отказывается подписывать акт.

Цитата (ФрахтКонсалт, ООО @ 23.09.2015 13:26)
Я не нашла в правилах что делать именно в нашем случае и как делать. с чего начать

Начните читать с пункта 79.