Перекресток не принимает товар, как быть?

Осуществили перевозку по маршруту Старотитаровская-Челябинск, алкогольная продукция на паллетах,выгрузка в Челябинске в ТД ПРЕКРЕСТОК, в пятницу вечером поставили на выгрузку, когда открыли будку обнаружили что часть паллет завалена, сказали водителю что б перебирал, водитель сначала сказал что не будет делать этого есть же грузчики, на что последовал ответ приемщика что грузчиков не хватает, и выгнала его со склада, машина осталась стоять на территории до утра субботы, после этого водитель не раз пытался договориться со складом о выгрузке, мы в свою очередь созванивались с менеджерами кто давал нам загрузку, но ничего не вышло,т.к. еще и выходные, в итоге в понедельник после обеда нам сказали что прозведен возврат груза в системе ЕГАИС, и мы должны везти его обратно за свой счет, водитель сделал фото паллет и прислал нам, мы в свою очередь отправили заказчику, пока ждем ответа от них... Как нам быть в сложившейся ситуации? (Фото прилагаем)

Прикрепленные файлы:
IMG-20160229-WA0007.jpg (33112)
IMG-20160229-WA0008.jpg (34304)

Свалите на грузоотправителя, что не закрепил груз должным образом.

Цитата (Гладырь Юрий Николаевич, ИП @ 29.02.2016 16:55)
Это заявление было чем-то аргументировано?

Цитата (АТП-23 (Романов П.Н. ИП) @ 01.03.2016 07:59)

Нет, ни чем не аргументировано, ни писем, ни претензий, только разговор с менеджером и все

При отказе грузополучателя от приёма груза по причинам, не зависящим от перевозчика, перевозчик вправе либо доставить груз по новому адресу, либо возвратить его грузоотправителю. Расходы на переадресовку или возврат груза возмещаются, то есть, о бесплатном возврате груза речи идти не может.

Цитата (Гладырь Юрий Николаевич, ИП @ 29.02.2016 16:55)
Спросите у того,кто вас нанимал.Вас же не перекресток нанял. Естественно все вопросы и ответы в письменном виде.Далее пост № 5.

Если скажут везите обратно а потом рассчитаемся и разберемся - не верьте,обманут 100%. Но судя по вашим вопросам всё это зря,все равно вас оставят в дураках.

Либо везете обратно на своих условиях(предоплата 100% в оба конца),либо на СВХ и ждете оплаты за доставку. Максимум что вам могут "повесить" это мятую картонную упаковку.
По хорошему водиле на будущее поясните ,что в таких случаях(завал это его вина) нужно перебирать паллеты самому,либо платить грузчикам за переборку.

Цитата (Фонарев А.С. ИП @ 01.03.2016 10:25)
Лучше не надо.

Спасибо за ответы, договорились об оплате возврата, заявку прислали, все как полагается.