вопрос, не дослали документы

Всем доброго дня, помогите пожалуйста советом, что делать в такой ситуации?
Заключили договор-заявку, в заявке четко прописано, что оплата по
Транспортная Накладная - 3шт
Товарно Транспортная - 1шт
Доверенность на получение груза -1шт
Счет, Акт,Счет-фактура.

Так вот вчера получили письмо, не хватает одной Транспортной накладной, сразу позвонили перевозчику и написали им на почту, что не хватает документа и что просим срочно выслать.
На что сегодня утром, сотрудница фирмы позвонила и сказала, чтоб мы им доказала что они выслали не полный пакет документов. Что она выслала все, а я специально куда то дела. И что обратного я не докажу.

Что делать в Такой ситуации?

Обязанность по отправке документов строго по перечню была на них, значит и бремя доказывания то же на них. Вопрос лишь в том что вам сейчас нужно грамотно письменно их уведомить и выставить претензию в нарушение ими договорных обязательств и не пускать на самотек.

Цитата (Байлагашева Л.П. ИП @ 14.04.2015 14:09)
Спасибо)))

Цитата (Лайт-Транс, ООО @ 14.04.2015 13:18)
Письмо заказное, с описью вложения? Нет? Восстанавливать доки вам, тк договорных отношений у перевозчика с ГО ГП нет.

По деньгам за восстановление сами договаривайтесь с перевозчиком. Хотя вряд ли что вы с него выбьете, если "она выслала все, а я специально куда то дела"

Цитата (Анчутин А.В. ИП @ 14.04.2015 15:35)
Нет, письмо они прислали без описи. И понятно, что восстанавливать нам. Вопрос в том, что нам не оплатят пока не восстановим, соответственно мы тоже задержим. А перевозчик то не признает, что они не дослали. И получается что они потом выставят претензию по оплате нам. Как быть ?

Цитата (Байлагашева Л.П. ИП @ 14.04.2015 14:09)

Была в подобной ситуации в ролиадресанта. Суд принял мою сторону.

Цитата (ООО "Транзит-М" (Москвин Юрий Алексеевич, ИП) @ 14.04.2015 15:54)
Подскажите с чего начинать? написать запрос на досыл документа? или сразу к юристу в суд?

Цитата (Лайт-Транс, ООО @ 14.04.2015 15:59)
Я бы пошла к юристу, но мне не пришлось это делать. т.к. у нас он в штате.

В рамках договора выставляйте претензию и требуйте исполнения обязательств, если по договору у вас зависимость между документами и оплатой считайте что вам повезло, в претензии можете указать о приостановке платежа до момента исполнения контрагентом своих обязательст. Если у вас нет юриста найдите, вопрос может и не стоит выведенного яйца но если ошибетесь это вам может доставить много ненужных проблем.