Повреждение груза

Доброго времени суток, перевозили груз, а именно кирпич на паллетах упакованный в скретч-пленку, при перевозке на нескольких паллетах порвалась пленка, кирпич развалился по кузову, в остальных кирпич сместился внутри упаковки, по прибытию в пункт выгрузки, грузополучатель заявил, что виноваты мы и что нам придется возмещать ущерб, ТТН на перевозку нам не выдали. Как определить кто виноват? как нам быть?

Цитата (Ахметов Файзерахман Тагирович, ИП @ 15.08.2016 22:28)
Акт на выгрузке составили? Не выдали ТТН, а по заявке оплата по ней? Кто виноват определить может экспертиза и в Ваших интересах ее заказать.