люди юр. отдел ати отклояет претензию

Юр. отдел ати отклоняет претензию, ссылаясь на то, что необходимо предоставить документы, указанные в заявке.Перечисляю: счет, акт, ТТН, ТрН, ТН. все прекрепила все предоставила, но...требуют Торг12, объясняю что торг12-это товарная накладная. А они мне пишут одно и тоже

Система автоматических уведомлений АвтоТрансИнфо сообщает Вам, что статус Вашей претензии к участнику системы "Гаврилов Сергей Викторович" от 10.10.2016 изменился на "Отклонена с комментарием модератора:
Представьте ТОРГ-12.".

Цитата (Посредников О. В. ИП @ 27.10.2016 13:32)

Вы же в сканах предоставляете?

Попробуйте пересканировать отправленную товарную накладную и озаглавьте файл с ней "Торг-12", может быть тогда победите логику модераторов?)

Цитата (Посредников О. В. ИП @ 27.10.2016 13:32)
У Вас неоплата провозной платы или претензия связана с порчей груза? ТН формы Торг-12 есть на руках?

Да, я так именно вчера и сделала просто товарную накладную вбила как до. документ торг 12 и прокатило. я предполагаю что там автомат проверяет документы