Вопрос по поводу перевода денег

Нами произведена проплата перевозчикам 2 раза случайно. Так как они утверждали что мы изначально их обманываем и проплаты они не видели . Сбербанк не сразу подтвердил списывание денег . Поэтому пришлось дополнительно отправить,так как грозились отзывом в недобросовестные партнеры.Нами отправлены подтверждающие документы что проплата была 2 раза.Попросили переслать денег,после чего не берут тел .Как быть могу ли я им выставить претензию?

Насколько я знаю, система претензий АТИ не предусматривает такую ситуацию, но вы можете взыскать эти деньги в судебном порядке + проценты за пользование чужими деньгами. Возвратить деньги они обязаны на основании ст. 1102 ГК РФ.

Спасибо большое