порча груза

Здравствуйте! произошла такая ситуация: водитель должен был загрузиться грузом на основании заявки. по прибытию на загрузку, оказалось, что у него не хватает свободного места и приходится разпаллечивать груз. по прибытию оказывается что груз поврежден из-за того что он ехал не заппалеченным, все это документально оформлено. пока получатель груза выясняет, в чем причина и есть ли заводской брак, чтобы не нарушать условия договор-заявки мы производим оплату перевозчику. сейчас спустя чуть более недели, заказчик получает "Заключение претензионной комиссии" от продавца, в котором указано, что их вины там нет. в свою очередь, заказчик вычитает сумму испорченного товара из их задолженности перед нами. как сейчас поступать? писать претензию в ати? ее опубликуют спустя такое время? подавать на перевозчиков в суд?

перевозчик акт подписал?

да. подписал.

Цитата (Мелиор групп, ООО @ 24.10.2012 14:43)
Заявку в студию.

выкладываю заявку

Прикрепленные файлы:
заявка (475,6 КБ)

Цитата (Мелиор групп, ООО @ 24.10.2012 14:43)
Их под дулом пистолета заставили распаллетить груз???
Есть технология хранения и транспортировки товаров, разработанная на основе ГОСТов, и если товар должен перевозиться в запаллеченном виде, то нарушение этого требования - вина отправителя.
Они имели полное право отказаться от погрузки данного ТС. Перевозчик был в курсе параметров груза, и он обязан был предоставить грузовое пространство под 4 паллеты(если, конечно, паллеты были стандартные)

паллеты были стандартные. а у водителя не хватило места под них и он попросил распаллетить один паллет под свою ответственность, при этом не ставя в известность нас.

Цитата (Таликина Е.А. ИП @ 25.10.2012 14:17)Пять баллов!

Цитата (Мелиор групп, ООО @ 24.10.2012 14:43)
да