Подскажите, может кто-то сталивался с подобной ситуацией.

Перевозили груз соки в коробках. На выгрузке обнаружилось замятие некоторой части коробок сока. Повреждение внутрипаллетное и как нам сказал по секрету человек из компании, которая нас загружала, что эти 2-хлитровые коробки изготовлены из тонкого картона и постоянно заминаются. В итоге. Сейчас нам выставили претензию, хотят из ставки вычесть сумму поврежденного груза, хотя водитель в акте отразил свое несогласие.
И при этом эту часть поврежденного груза возвращать нам отказываются категорически, объясняя это тем, что мы якобы будет продавать эти соки и портить их торговую марку.
Подскажите нормативные документы, на которые мы можем сослаться в данном случае?
Заранее спасибо.

Сталкивались с подобным случаем, путем долгого и сложного общения посредством претензий и ответом, сломали грузака-оплатил весь фрахт.
Могу скинуть подробный ответ на претензию по замятию нижних рядов (вино в тетрапаках).
Мои контакты в профиле.

смотри, судись http://www.ati.su/Forum/Topic.aspx?forum...4-2&options=0&page=0#-1692412285