Нужен совет!!

Здравствуйте! Такая ситуация: мы осуществляли перевозку груза (металл в биг бэгах), всё привезли в срок. Сегодня девушка диспетчер пишет мне что заказчик их оштрафовал на 3000 рублей из-за того что машина была без крыши и значит она нам оплатит на 3000 меньше , чем в заявке. Хотя перед оформлением заявки мы диспетчеру говорили что машина без крыши и она сказала что подойдёт. Сколько нам должны оплатить??? И кто виноват. Заранее спасибо!

Во первых. раз уж вас загрузили, значит машина их устроила. (опять таки что в заявке указано про требования к транспорту)
Во вторых. оплатить должны именно цену по заявке. а уж если к вам какие то претензии то для этого и существует претензионный порядок.
И третье. если вам не доплатят 3000 то тогда вы претензию диспетчеру, по прошествию 30 дней в суд!

В заявке написано тент, боковая. В том и дело что загрузили, про штрафы ни кто не говорил.

Ну опять таки. раз уж вас загрузили, значит грузоотправителя все устроило. отношения грузоотправителя и диспетчера вас не должны волновать. перевозку вы выполнили, теперь очередь вашего заказчика оплатить данную перевозку. если отсутствием тента причинен какой то вред грузу - ждите претензию и рассматривайте ее. у вас в договоре (если есть) скорее всего сказано что если машина не соответствует заявке то имеют права не грузить и это не будет считаться срывом отргузки, а не то что не соответствие формы цвета и модели влечет наложение на вас штрафа.