Маркетплейсы. Ответственность за сохранность груза.Задачка для юристов.

Здравствуйте! Кто работал с маркетплейсами, тот знает, что это довольно хамоватая безответственная интернет-складская субстанция в которой сложно найти ответственного и справедливости.
На маркетплейсах калечится такое количество товара, что обычному человеку сложно даже поверить в это. А зачастую товар уничтожается (портится) покупателями умышленно в силу тех или иных причин, будь то подножка конкуренту или нежелание платить. Покупатель может принять товар, попользоваться им непродолжительное (а при определенных обстоятельствах и продолжительное) время, а потом сдать его сломанным или поврежденным и сказать, что мол так и пришло, поэтому и сдаю.
В моем случае вернулись товары (герметики в пластиковых ведрах) в поврежденной упаковке, непригодные для дальнейшей продажи и эксплуатации, с пометкой "Нарушение целостности тары".
Я им пишу претензию, мол так и так мы то вам сдавали целую тару и вы ее приняли без претензий. А они отвечают, что мол мы принимали по местам и без осмотра, а что бы им убедиться. что мы привезли не поврежденный товар им нужна видеозапись процесса упаковки, на котором видна целостность тары и был виден ярлык отправления. В противном случае они не будут возмещать порчу товара, что мол так написано в их оферте.
Вот я и думаю, они там заигрались или я чего то недопонимаю? Ведь по факту они товар приняли? Приняли. Пометки при приемке были о нецелостности тары? Не было. Вернуть товар они мне обязаны в целом состоянии? Обязаны.
А то, что у них там в оферте написано, так это не важно. Написать то они могут что угодно, но если договор противоречит законом выше по статусу, то этот пункт считается ничтожным.
Какое будет ваше мнение, господа специалисты права и бесправия?

___________________________________________
Отредактировано пользователем 22.12.23 0:05

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 22.12.2023 03:14)
Какое-то у вас обращение странное. Юристы форума так и сидят и ждут, когда же им задачки подкинут. Немного по-другому за бесплатным советом обращаются. Имхо конечно.

Разве я спрашивал совета?
Просто проходил мимо, смотрю красивая надпись «Юридические вопросы», ну и спросил.
Я ведь не знал, что здесь «Юридические услуги» и за бесплатно спрашивать нельзя. У нас вот (у не юристов) можно.

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 22.12.2023 09:48)
Да? Отлично, подскажите, пожалуйста, чем работа снайпера отличается от работы пулемётчика?

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 21.12.2023 23:14)
Спасибо, облагодетельствовали сирых и убогих. Что б мы без ваших задачек тут делали?

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 21.12.2023 23:14)
Глубочайшее заблуждение. Гражданский кодекс РФ большей частью диспозитивен, то есть, отдаёт на откуп участникам гражданских правоотношений право устанавливать права и обязанности договором. Поэтому очень даже важно что написано в оферте, нельзя её акцептовать (принять), а затем начать размышлять на тему того, что вообще-то имели ввиду немного не то, ставя галочку "Согласен с условиями договора". Можно легко понять важность соблюдения условий договора, просто поставив себя на место лица, которое требует от вас этот договор соблюдать.

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 22.12.2023 13:48)
Здесь можно бесплатно спрашивать. Даже мнение. И бесплатно очень даже отвечают.
Просто запрос надо формулировать не так, будто вам тут должны или вы преподаватель на юр факультете.

Цитата (Юридическая компания DUALLEX (Бакин А.В. ИП) @ 22.12.2023 04:32)
покажи удостоверение юриста форума.

Цитата (Юридическая компания DUALLEX (Бакин А.В. ИП) @ 22.12.2023 14:53)
А как?

Цитата (АТП-23 (фирма ДОК, ООО) @ 22.12.2023 13:38)
Сходите на войну, там объяснят. Это будет гораздо продуктивнее, чем заливши сливу по пятницам названивать с этим вопросом.

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 21.12.2023 23:14)
Мне везли масло 20л в пластиковой канистре. Эта канистра у них падает, лопается и заливает остальной товар. До меня канистра так и не доехала. Заказ закрыли, деньги и все причитающиеся ништяки вернули. А вот куда дели остальной залитый маслом товар, даже не знаю.

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 23.12.2023 17:58)
Хотел бы я видеть выражение лица этого продавца, когда ему сразу прилетел заказ на это-же масло...

Продавцы терпят сквозь зубы, потому что это в совокупности выгодно.
Цены конечно ломят безбожно. Например мы делали наценку 50% к своим продажным ценам в Ярославле. а один мой знакомый делал наценку в 800% (восемьсот!!!) на мелочевку всякую.
основное недовольство выражается в том, что у маркетплейсов покупатель всегда прав. они никогда не неправы. а продавец-это терпила, который должен всем, всё и за всё.
Например покупатель заказал товар. а потом отказался его принимать, просто не пришел забирать.
В этом случае товар отправляется обратно продавцу, который оплачивает транспортные расходы и туда и обратно.

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 21.12.2023 23:14)
Дано:

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 21.12.2023 23:14)
Вопрос:

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 21.12.2023 23:14)
Решение:

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 23.12.2023 23:25)
Ответ:

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 23.12.2023 23:25)

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 22.12.2023 17:18)
сказал бы я куда вам сходить, но вижу, что вы оттуда

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 22.12.2023 17:18)
О, в ряду высасывателей из пальца прибыло Вы кому-то названиваете, "заливши сливу"?

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 23.12.2023 17:58)
Обращайтесь к профессионалам, а то так и будете задавать вопросы на форумах

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 23.12.2023 17:58)
Не принимайте такую оферту, делов-то. А то сначала соглашаются со всем, а потом плачутся на форумах, что их, бедных и несчастных, обманули. Но вам будет достаточно включить небольшой участок мозга, отвечающий за всё, чтобы осознать риски и соотнести их с возможной выгодой.

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 23.12.2023 23:25)
Как вы себя определили-то Можно вас теперь так называть?

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 23.12.2023 21:58)
Не знаю что там стажёры напишут, напишу своё субъективное мнение. Автор считает от чего-то, что все ему что-то должны. То маркетплейсы гады свои правила вводят, а с ним не согласовывают, то юристы не так, как он ожидает, отвечают на форуме.
Просили мнение? Мнение есть, что вам, Александр Анатольевич, нужно не со своим уставом в монастыри пробираться, а завести свой маркетплейс и свой форум и вводить в них свои правила. На форум главным консультантом рекомендую взять гугломана местного. Он задачки для юристов щёлкает как семечки. Одна шелуха правда остаётся.

Цитата (АТП-23 (фирма ДОК, ООО) @ 22.12.2023 13:38)
Хрен с тобой, одолел.
Снайпер бьет по качеству, а пулеметчик по количеству.

Цитата (Юридическая компания DUALLEX (Бакин А.В. ИП) @ 25.12.2023 04:29)
Я обязательно воспользуюсь именно вашим советом.
Как там Ленин то говорил "лучше вспыхнуть искрой, чем медленно тлеть приспособленцем"?

Цитата (АТП-23 (фирма ДОК, ООО) @ 24.12.2023 11:03)
А то. Станешь продавцом на маркетплейсе-цинкани. Сам о себе много нового узнаешь.

Цитата (АТП-23 (фирма ДОК, ООО) @ 24.12.2023 11:03)
И рад бы я жить был не в СССР,
но другой то страны мне не дали...
Да ладно. проехали.
Подельник оказался просто мудаком и слабаком. ну и хрен с ним, я ничего не потерял, только приобрел опыт.
А так то за бесплатно теперь не расскажу, как эти вопросы решаются с маркетплейсами.
Сказать тебе сколько бабла сейчас прокачивается через них или сам посмотришь?

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 06.01.2024 02:17)
Спасибо, я нашёл себе профессиональное применение, не связанное с торговлей товарами

Цитата (Соколов Александр Анатольевич, физ.лицо @ 06.01.2024 02:23)
Бухгалтерская отчётность в открытом доступе, если понадобится — посмотрю без вашей помощи.