Помогите выставить претензию

Добрый день, ситуация в следующем... заключили 21.04.15. Договор- заявку по которой автомобиль должен был загрузиться 22.04.15г. Водитель созвонился и прибыл под загрузку. Утром на электронном почте обнаружили письмо от организации "Заказчика"о том, что они отменили загрузку.
У Водителя подписанные путевые листы о том что он был на загрузке но не загрузился. И тем самым по своему же договору "Заказчик" не имеет права отказываться от машины после ее прибытия на погрузку.
Претензию в ати выставить не можем, так как нет акта, но Основанием для возникновения ответственности сторон согласно «Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» ( глава 7 статья 38 пункт 1) удостоверяются актами или отметками в путевых листах, транспортных накладных, сопроводительных ведомостях, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Как нам тогда выставить претензию

Никак не выставить, т.к. требование системы претензий - наличие акта о срыве погрузки.

Цитата (Авто Империя" ("АВТО СВ", ООО) @ 12.05.2015 13:40)
там указаны причины не загрузки?
Может это водитель "слился". Для того и составляется акт