Возврат груза

Люди добрые помогите советом: Ситуация такова- произошла авария С места аварии груз был увезен другой машиной (Товарный вид 30% груза был нарушен- пострадала только упаковка) но при разгрузке даже разговаривать не стали сказали везите обратно.Правомерны ли их действия и какие варианты разрешения спора возможны?

Статья 15. Выдача груза
2. Если вследствие повреждения (порчи) груза в процессе перевозки исключается возможность использования груза по прямому назначению, грузополучатель вправе отказаться от принятия груза и потребовать от перевозчика возмещения ущерба в соответствии с частью 7 статьи 34 настоящего Федерального закона.
3. В случае отказа грузополучателя принять груз по причинам, не зависящим от перевозчика, последний вправе доставить груз по указанному грузоотправителем новому адресу (переадресовка груза), а при невозможности доставки груза по новому адресу возвратить груз грузоотправителю с соответствующим предварительным уведомлением его.