на выгрузке но отдают документы

Загрузились в Санкт-Петербурге строительными материалами Хенкель 8.02.16, прибыли на выгрузку г.Самара Кабельная 34 "Сатурн-Самара" 10.02.16. В 12 часов по местному времени поставили на выгрузку и выгрузили в течение полутора часов. После выгрузки попросили отъехать на стоянку и подождать пол часа документы. Спустя полчаса мне позвонил диспетчер от которого я узнал что груз якобы заморожен. Я пришёл на склад с целью измерить температуру груза. На складе старший кладовщик заявила что по её мнению товар холодный. А для измерения его температуры она использовала свою руку, так как у них нет градусника. Я предложил свой градусник, на что мне ответили что вскрывать товар они не будут. После чего были вызваны представители Хенкель. С представителем мы измерили температуру груза в двух полетах. Температура груза 11.1 и 11.4 градусов(по условиям перевозки температура не должна понижаться ниже 4 градусов). На что получатель заявил что я якобы заморозил продукцию а потом отогрел и добавил "товар очень холодный". В итоге документы не отдают. Предлагают провести экспертизу свойств товара. Хотя к качеству загруженного мне товара я отношения не имею, так как я перевозчик а не производитель. Мне непонятно как за 48 часов реф установкой можно заморозить 15 тон ополеченного товара а потом его отогреть до 11 градусов.
Подскажите пожалуйста что делать в сложившейся ситуации.

Вызывать полицию.
Писать заявление о том, что под видом некачественности груза пытаются его похитить.
Полиция приедет, опросит.
У Вас будет подтверждение факта сдачи груза.

Цитата (ФрахтКонсалт, ООО @ 11.02.2016 16:58)
А чем вы подтвердите что вы туда что-то привезли, следуя вашей логики.

Цитата (семёнов а,и,, физ.лицо @ 11.02.2016 20:07)
этим вопросом перевозчику надо задаваться до того как он собрался в рейс, а не после того как всё профукал.
если у вас есть более умное решение - напишите

Цитата (ФрахтКонсалт, ООО @ 11.02.2016 19:51)
Вы читаете что пишет человек где он написал что у него хотят отжать груз, а вы ему совет в полицию звони- юристы

Цитата (семёнов а,и,, физ.лицо @ 11.02.2016 21:09)
т.е. предложить способ решить проблему вы не можете, но что-то написать надо
если очень чешется, так почешите

Цитата (семёнов а,и,, физ.лицо @ 11.02.2016 20:09)

То, что не отдают документы-пусть с натяжкой, но можно трактовать как попытку хищения груза.
Перевозчику надо как-то зафиксировать сам факт такой ситуации, поэтому предложили вполне нормальный вариант,
как раз ради этой цели, а не из-за якобы реальной опасности похищения груза

Документы с подписью о получение груза удалось выбить после упоминания статьи УК 159 ч.2. Когда позвонил сегодня диспетчеру для уточнения адреса отправки документов, меня попросили отправить документы на адрес не фигурирующий в договоре или заявке.