СРЫВ Загрузки по вине перевозчика!

Коллеги, подскажите, пожалуйста, как правильно оформить срыв загрузки по вине перевозчика. Ситуация следующая: взяли у перевозчика 2 машины, перевели им предоплату, а так как они ее не увидели на своем расчетном счету ( платежку с отметкой банка об исполнении присылали на почту перевозчика), то машины просто не приехали на погрузку. День недели -пятница. Диспетчер, который должен был поставить машины на связь ( мобильную и электронную) не выходил. В понедельник опомнились, но так как груз срочный, его увезли в воскресенье другие машины. Теперь, собственно вопрос:
1) как заставить вернуть предоплату за услугу, которая не была выполнена
2) как выставить претензию за срыв погрузки по вине грузоотправителя

Цитата (ЭкоТранс, ООО @ 24.11.2016 23:24)
Претензия — иск о взыскании неосновательного обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

Цитата (ЭкоТранс, ООО @ 24.11.2016 23:24)
Если акт с предварительным письменным уведомлением перевозчика (или грузоотправителя? не понятно, но на ответ это не влияет) не был составлен в день погрузки или на следующий день, то никак.

Цитата (ЭкоТранс, ООО @ 24.11.2016 23:24)
Можно попробовать паяльником. Но не эффективно. Лучше письменное требование и следом иск в суд. Можно на НП написать.


Цитата (ЭкоТранс, ООО @ 24.11.2016 23:24)
Если срыв по вине перевозчика, то причем здесь отправитель?
Вариант 1. Распечатать буквально пол страницы Правил перевозки грузов в части положений о составлении актов, понять, запомнить и в будущем решать проблему в момент её выявления.
Вариант 2. Найти проверенного юриста и оплачивать ему услуги по мере их необходимости, переложив непрофильную сферу своей деятельности на лицо, которое на этом специализируется, а самому заниматься своим любимым делом не отвлекаясь.