Дорогие коллеги.нужна ваша помощь

выполнял рейс Самара-Лысьва. груз электродвигатель.загрузка 27.03. приехав на загрузку водителя весь день продинамили,диспетчер уверял что загрузят.в конце смены на загрузке сообщили что загрузка будет 28.03 утром.поставили в известность диспетчера,узнала что так и есть и сообщила "не переживайте, клиент добавит 1000 рублей за простой" мы согласились, на след. день загрузились и 29.03 выгрузились.в заявке диспетчер указала только вес груза, параметры,колличество и всю остальную информацию по грузу диспетчер не дала.в процессе загрузки я сообщал о всех проблемах на загрузке, что электродвигатель не один а 3 шт, что к ним еще есть комплектующие,задав диспетчеру вопрос "что именно грузить в машину? т.к. все это не войдет,может Вашему клиенту необходимо что то в первую очередь?", на что диспетчер ответила грузите то что входит.авто погрузили заняв все пространство по полу.на загрузке оставили только один электродвигатель т.к. он физически никак не мог войти в кузов авто.выгрузился авто 29.03, документы отсканировал и скинул на эл.почту согласно заявки. 03.04 пришли деньги от диспетчера на 1000 меньше,позвонив ей и узнав почему меньше пришло она заявила что мы привезли груз по весу меньше чем написано в заявке.хотя после того как мы загрузились,выгрузились она мне ничего не сказала.правомерны ли ее действия и как быть в данной ситуации?? подскажите пожалуйста.