Не платят ссылаясь что груз документально не здан

Добрый день,возили груз по маршруту Саратов Ульяновск,груз сдали вовремя и без нареканий,документы отправил заказчику,после получения услышал,что якобы в док-ах стоят печати сторонней организации,которая не имеет не какого отношения к перевозке,на мой вопрос почему не кто не искал груз и как быть в этой ситуации,менеджер ответил мне что нужно переделать док-ты и оплатят,спустя 2 недели,на мой вопрос как продвигается данная ситуация получил ответ что звонят,пишут,док-ты пока с завода не прислали,на просьбу предоставить уполномоченное лицо от завода,говорят не можем дать такую информацию.ищите в интернете...вообщем не каких сроков и дат по оплате не известно...как быть?выставлять ли мне претензию или ждать манну небесную?!Заявку прикрепляю...Заранее спасибо!

Прикрепленные файлы:
13816831.jpg (323 КБ)

А разве формально они не правы? Разве вы действительно, судя по документам, сдали груз надлежащему получателю?
Теперь вы обязаны доказывать факт доставки и вручения груза тому получателю, которому должны были доставить груз.

Цитата (Овинов Станислав Валерьевич, ИП @ 24.03.2014 10:30)
(8422) 65-50-20

Не контактов на выгрузке,от диспетчера,от жирка я не услышал,сдавали груз по адресу,указанному в заявке,груз не кто не искал,претензий мне не предъявлял,вообще до тех пор пока им документы не пришли,была тишина,и сейчас тишина,не каких действий со стороны логистов не в отношение меня,не в отношение восстановления док-тов нет,вот и спрашиваю как мне быть

Цитата (Овинов Станислав Валерьевич, ИП @ 24.03.2014 11:16)
Лучший вариант - поставить в документах "правильные" печати. Можно ехать лично на выгрузку, можно созвониться с грузополучателем и договориться о доставке документов почтой. Имейте ввиду, грузополучатель не обязан вам ничего высылать, не обязан вам ставить какие-либо печати, не обязан с вами разговаривать по телефону или лично.

Цитата (Овинов Станислав Валерьевич, ИП @ 24.03.2014 10:30)
Если вы про систему претензий АТИ, то ваша претензия будет отклонена потому что печать получателя не совпадает с его наименованием.

Цитата (Овинов Станислав Валерьевич, ИП @ 24.03.2014 11:16)
Это вы смело... Если есть транспортная накладная, лучше выгружайтесь там. Впрочем, вопрос очень... интересный, скажем так...

Цитата (Овинов Станислав Валерьевич, ИП @ 24.03.2014 11:16)
Может искали, просто вы не заметили.

Цитата (Овинов Станислав Валерьевич, ИП @ 24.03.2014 11:16)
Уже предъявляют.

Цитата (Овинов Станислав Валерьевич, ИП @ 24.03.2014 11:16)
Это говорит о том, что им уже заплатили, а они не хотят платить вам (или хотят устроить вам "профилактику" чтобы впредь были внимательнее).

В общем, на самом деле проблема у вас, вам надо ставить печати в ТрН той организации, которая указана в ней грузополучателем.

Цитата (Овинов Станислав Валерьевич, ИП @ 24.03.2014 11:16)
Я и дал телефон где вы выгрузились, фирма называется ООО Волга-Групп.Связывайтесь с менеджерами и просите, что-бы они выслали вам бумаги с печатями, какими надо.

Я понимаю про что речь,оригиналы давно сдал логистам,бумаг в которых поставить нужно печати,у меня нет,их якобы логисты запрашивают,уже 3 неделю,но их все нет,я поэтому сюда и написал

Цитата (Овинов Станислав Валерьевич, ИП @ 24.03.2014 11:41)
Да как ты не поймешь.На выгрузке же ты оставил документы.Попроси что-бы факсом выслали или на электронку.

Ок,спасибо