Не оплата!

Добрый день! Подскажите, что делать! Мы заключили договор заявку, груз доставили без нареканий. Заказчик документы получил. Пришла дата оплаты, но денег нет. Заказчик утверждает, что все оплатил и даже скинул платежку. Но на р/с денег, мы так и не видим(с 25.04.2017 по 03.05.2017г). Позвонили в банк нам сказали ни каких оплат от данной фирмы нет и не поступало. В банке объяснили: что только отправитель, может подать на розыск данных денег, если только действительно оплачивали. Но Заказчик говорит, мол мы оплатили и ВСЕ! Наше мнение, что Заказчик не оплачивал и скинули липовую платежку. Подскажите как нам правильно поступить?

Претензия — суд. Если в суде заказчик предоставит платёжку — заявите о фальсификации доказательства.

Цитата (Кузьмин Денис Александрович, ИП @ 03.05.2017 19:32)
Не ждать и не терять время. Алгоритм претензия - иск верный. Какой запрос написать в банк для получения доказательств -подскажет юрист.

Цитата (Кузьмин Денис Александрович, ИП @ 03.05.2017 16:32)
Так иногда делают недобросовестные партнеры: в интернет-банке формируют платежку, скачивают и отправляют своему контрагенту, при этом сам платеж не осуществляется.
Согласно приложения № 1 к Положению Банка России от 19 июня 2012 года N 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" в разделе 45 платежного поручения - "Отметки банка" указывается следующее:В платежном поручении на бумажном носителе проставляются штамп банка плательщика и подпись уполномоченного лица банка плательщика, штамп банка получателя средств и подпись уполномоченного лица банка получателя средств. В платежном поручении в электронном виде и на бумажном носителе банк получателя средств указывает дату исполнения в порядке, установленном для реквизита "Дата".
Скорее всего в полученном Вами платежном поручении нет таких данных.

Цитата (@Web-право" (Султанова Анастасия Валериевна, ИП) @ 04.05.2017 06:53)
Это всё легко подделывается недобросовестными партнерами - уже не раз сами сталкивались с этим. НП смогли восстановить через модераторов по НП и только предоставив из своего банка выписку по расчетному счету, но на это уходит порядка 5-7 дней, сами модераторы не спешат с восстановлением этих НП