Цитата (ТЛК "Армада" (Транспортно -Логистическая Компания "Армада", ООО) @ 20.07.2017 15:54)В наш адрес Заказчик направил претензию, которую мы оплатили
А зачем вы оплатили ? Может ваш заказчик луну захочет с неба. Где обоснованность его хотений ?
В вашем случае , будь наша компания вместо ИП Пчеляков Юрий Сергеевич с водителем Сурманаев В.Г. - мы бы вам выставили претензию за срыв загрузки с приложенном актом с выгрузки или составили в односторонним порядке от себя с 20 % - ым штрафом, т.е. 3000 руб., а вы откуда взяли 4000 руб ?