Прямо анекдот какой-то!
Непойму зачем задавать подобные вопросы на форуме?!!
в подобных случаях как правило не сидят сложа руки, а заранее уже занют что делать.
В независимости от того застрахован груз или нет вы должны подать заявление в милицию, т.е. соответсвенно надлежащим образом выполнить свои обязательсвтва и подоговору страхования.
одновременно в установленные в договоре или правилах страхования сроки уведомить СТраховщика о наступлении страхового события.
В третих сверьте заранее в каком размере установлена франшиза в договоре - быть может и обращаться бесполезно будет!
в четвертых следуйте инструкциям страховщика, если речь идет о стахвоании ответсвенности не признавайте также без согласия своей вины перед клиентом.
если сумма убытка велика - 20,30,50,100 тыс. долл. советую также проконсультироваться со специалистами по урегулированию убытков из др. компаний, либо практикующих юристов в этой области.
Желаю успешно получить возмещение!