Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, в обращение к технической поддержке по кнопке
Задать вопрос (внизу сайта в разделе Помощь) информацию с
технической страницы (там нажать на кнопку Скопировать, в ответе - правую кнопку мыши и Вставить), а также HAR-файл.
(HTTP Archive) — это файл, в котором записываются HTTP-запросы, которые отправляются на сервер во время взаимодействия человека с сайтом (загрузка графики, отправка данных для авторизаций, отправка платежной информации, загрузка результатов поиска и т.д.).
Как сделать HAR-файл?
1. Откройте браузер и перейдите на страницу, на которой возникает проблема.
2. В списке меню выберите Дополнительные инструменты → Инструменты разработчика или нажмите Ctrl + Shift + I.
3. В открывшейся панели выберите вкладку Network.
4. Проверьте, что запись сетевого журнала включена. Для этого найдите в левом верхнем углу панели кнопку записи, она должна быть красной . Если она серого цвета , нажмите ее или Ctrl + E, чтобы начать запись.
5. Включите опцию Preserve log.
6. Воспроизведите последовательность действий, в результате которых возникла проблема.
7. В столбце Name щелкните правой кнопкой мыши любой сетевой запрос в таблице и выберите Save all as HAR with content.
8. Нажмите Сохранить.