Как вернуть деньги за невыполненную перевозку?!

Я нашла норму, из которой следует вернуть аванс!!!

А проценты за пользование чужими денежными средствами начисляются с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения денежных средств. Думаю, это с момента получения претензии?

Скажите, пожалуйста, а можно в претензии потребовать ответа через 10 дней, а не через 30, как написано в ст. 797 ГК РФ?

Я нашла норму, из которой следует вернуть аванс!!! Вот:
Общие правила перевозок грузов автомобильным транспортом
Раздел 9. Расчеты за перевозки.
Параграф 5. Если автотранспортное предприятие или организация не приступит в течение трех дней к выполнению заказа, полученная при его оформлении провозная плата должна быть возвращена грузоотправителю или грузополучателю в 3-дневный срок.
В случае несвоевременного возврата провозной платы за несостоявшуюся перевозку груза автотранспортное предприятие или организация уплачивает грузоотправителю или грузополучателю штраф в размере 0,5 процента от суммы платежей за каждый день просрочки.
А проценты за пользование чужими денежными средствами начисляются с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения денежных средств. Думаю, это с момента получения претензии?

Я нашла норму, из которой следует вернуть аванс!!!

Неосновательное обогащение.
Расторжение договора и возврат переплаты.
Применение 395 ГК - проценты за пользование чужими денежными средства.
Штраф в порядке п. 2 ст. 34 УАТ РФ.

Уголовного состава мошенничества нет.