Почта России

Добрый день!
Подскажите кто должен отвечать за работу Почты России перевозчик или экспедитор?
Перевозчик отправил заказное письмо без уведомления. На сайте почты России стоит отметка, что вручено адресату, хотя экспедитор не получал его. Просим перевозчика сделать запрос на получения извещения, где будет указано кто получил, т.к. у них чек, но перевозчик этого не делает. Почта России ответ на наш запрос выдала через месяц, где указано, что заявление на розыск нужно писать с чеком (перевозчик опять не пишет), а у нас нет чека. Объясните пожалуйста обоснована ли претензия в адрес экспедитора и исполнил ли перевозчик свои обязательства перед экспедитором?

Цитата (Энергия Логистика, ООО @ 22.04.2019 12:29)

Да, исполнил ... Документы отправлены и получены ... Платите по сканам ...

Нами документы не получены, как в прочем и еще несколько писем. Кому вручил их почтальон мы не знаем. Но копии документов у перевозчика нет, есть только с трудом читаемое фото cmr. Мы со своей стороны предприняли попытку восстановления документов. Означает ли это, что мы нарушили условия заявки, где оплата по оригинальным документам, перевозка экспортная, НДС 0% и нам в любом случае нужен счет?

Цитата (Энергия Логистика, ООО @ 22.04.2019 13:19)
Позиция судов очень простая — у них отсутствует интерес в фальсификации сведений о вручении вам корреспонденции, поэтому сведениям сервиса отслеживания почтовых отправлений следует верить.

Цитата (Энергия Логистика, ООО @ 22.04.2019 12:29)
Это нужно вам. Пишите заявление на розыск отправления по номеру РПО.

Требуется чек для заявления на розыск . Но чека у нас нет.
У меня вопрос - есть ли с нашей стороны нарушения по заявке, т.к. письмо мы не получали, у нас будет штраф за несвоевременную сдачу документов заказчику. И обоснованна ли претензия в наш адрес?

Цитата (Энергия Логистика, ООО @ 22.04.2019 13:47)

Обоснованна.

На что вы ссылаетесь при вынесение претензии? У нас нет этого письма и кто его получил мы не знаем, в розыск без чека мы подать не можем. Почему истец не запросит у почты извещение с указанием ФИО получателя? И тогда все встанет на свои места. Какие наши действия тогда?

Цитата (Энергия Логистика, ООО @ 22.04.2019 15:12)
пишите претензию почте
получите все ответы

Цитата (Энергия Логистика, ООО @ 22.04.2019 14:12)
Почему ФИО? Экспедитор — ИП?

Мы уже написали, получили ответ, что нужно подавать на розыск, но без чека мы этого сделать не можем! А чек у отправителя.

ФИО потому что письмо вручается непосредственно в нашем офисе, сотруднику. Нам письма доставляют в офис и сотрудник, который получает указывает ФИО и паспортные данные. У почты должно быть это извещение и все можно доказать по нему, но мы не можем без чека это сделать. А перевозчик помогать нам в этом не хочет, ему проще претензию выставить.

Цитата (Энергия Логистика, ООО @ 22.04.2019 14:30)
Пишите претензию.

Все было написано еще 13.03.19. И вот через месяц мы получили ответ:

Прикрепленные файлы:
Screenshot_20190422-144701.png (402268)

Цитата (Энергия Логистика, ООО @ 22.04.2019 14:40)

1. По поводу выставления претензии в АТИ: у вас в заявке наверняка указано, что перевозчик направляет документы по почте - перевозчик направил.

Наверное, написано, что оплата с момента получения - по сайту почта России видно, что почтовое отправление доставлено. Что еще должно быть ? Потом каждый посредник начнет говорить, что почта ему ничего не доставила или еще что нибудь придумает. Разбирайтесь с почтой.

Перевозчик свои обязательства выполнил.

2. Если впоследствии выяснится, что почта не доставила, то вы можете предъявить убытки. Лично я сам как физическое лицо судился с почтой России у мировых судей. Лично получал исполнительный лист и предъявлял его к ним на расчетный счет. Деньги у них там есть всегда, списывают в течении суток. Никаких проблем нет. Они, почта России, только долго растягивают судебный процесс: им то запрос надо направить, то время на розыск и т.п.

У нас в заявке указано, что оплата по оригиналам 7 банковских дней. Каким образом к нам доставят эти документы это дело перевозчика. Если бы у перевозчика были сканы cmr, то вопрос решился бы быстрее, но и это он нам предоставить не смог, кроме фото cmr в момент выгрузки авто.
Почему перевозчик не присылает нам чек мы не понимаем, а без чека ничего предъявить почте не можем. Может там адрес не правильно был указан?!

все же, незря юристы едят свой хлеб

Цитата (Энергия Логистика, ООО @ 22.04.2019 15:12)

Вообще, по законодательству если перевозка выполнена, то у вас наступает обязанность оплаты. Все эти привязки к отправке, банковским дням и т.п. - вся эта бредятина существует постольку, поскольку перевозчики юридически не грамотны.

Кроме того, на забываем, что эти документы нужны вам, а не перевозчику. Перевозчик оказывает вам услугу - отправляет вам документы. Причем делает это совершенно бесплатно.

Перевозка - это тоже услуга. Каким образом оплата одной услуги зависит от оказания другой услуги ? Причем, заметьте, перевозчик осуществляет коммерческую деятельность, вы - тоже, а потому бесплатных услуг быть не может.

Почему вы не оплачиваете перевозчикам эту услугу ? Почему кто то должен делать это для вас бесплатно ? да еще вы и возмущаетесь, что перевозчик такой - не ищет на почте ваши документы Ключевое слово - ваши. Вы оплатите это перевозчику - он и будет искать.

Эти документы нужны как нам так и заказчику, т.к. перевозка экспортная и оплата по ней 0%ндс. Мы все должны предоставить эти документы в налоговую. Нам также не оплатят рейс без этих документов. Есть перевозчики, которые сами привозят, а есть кто хочет отправить курьерской службой побыстрее, но при этом сразу оговаривает стоимость. Т.к. мы сами в них заинтересованны, то всегда находим компромисс. Мы говорим что оплатим только по оригиналам, чтобы потом не бегать за счетами перевозчиков, которые как они говорят им не нужны. Если бы перевозчик работал грамотно, то у него были бы сканы этих cmr и соответственно, документы он бы продублировал, пусть даже за наш счет, а у него была бы оплата. Вопрос к юристу как истребовать у перевозчика чек об отправке, для розыска письма. Просьба ответить не расплывчато, как это делаете уже более двух суток, а опираясь на нормы закона. Спасибо.

Цитата (Энергия Логистика, ООО @ 22.04.2019 15:37)
Никак. Права и обязанности любых лиц (физических, юридических и т. д.) не берутся из воздуха.

Цитата (Энергия Логистика, ООО @ 22.04.2019 15:37)
Основания для возникновения прав и обязанностей указаны в ст. 8 ГК РФ.

Цитата (Энергия Логистика, ООО @ 22.04.2019 14:40)
Можно увидеть обращение которое вы направили в Почту России?

К сожалению, обращение оставили по телефону горячей линии, где перечислили все номера треков, писем которые потерялись в эти 2-3 дня, а вместе с ними и почтальон, который сменился.