Цитата (Л-ТРАНС, ООО @ 29.05.2025 14:03)Подскажите, пожалуйста
Включите в договор с грузовладельцем:
Четкое определение «завала паллет» (например: *«угол наклона >15° + повреждение упаковки/груза»*).
Порядок приемки: требование фото/видео фиксации до разгрузки с участием водителя.
Штрафные санкции для грузополучателя за необоснованный отказ.
Документируйте погрузку:
Требуйте от грузоотправителя подписать акт погрузки с пометкой: «Паллеты без наклона, упаковка цела». Если доступ запрещен — фиксируйте отказ на видео.
Действия водителя при отказе в выгрузке
Немедленная фиксация:
Снимите видео/фото:
Общий вид фуры;
Крупный план «спорных» паллет (чтобы виден угол наклона);
Маркировки, пломбы, отсутствие повреждений кузова.
Пример: Съемка с рулеткой/уровнем у паллеты.
Требуйте письменного отказа:
В акте приемки груза водитель пишет:
«Претензии к внешнему виду груза отклоняю. Повреждений упаковки/груза нет. Наклон паллеты в пределах нормы (не препятствует выгрузке). Требую подписать акт или предоставить мотивированный отказ».
Вызовите представителя грузовладельца:
Через диспетчера потребуйте срочного выезда ответственного лица на склад.
Фиксируйте простой:
Каждый час простоя отмечайте в путевом листе с подписью свидетелей (например, охраны склада).
Если грузополучатель составил акт о «завале»
Не подписывайте без возражений! Впишите в акт:
«Акт составлен односторонне. Груз не поврежден. Наклон паллеты не превышает нормы. Видео/фото прилагаются».
Отправьте копию акта грузовладельцу и грузоотправителю с претензией:
«Просим компенсировать расходы на простой и принудить получателя принять груз. Иначе выставляем штраф по п. Х договора».
Юридические шаги после инцидента
Претензия грузополучателю:
Требуйте:
Оплаты доставки + простоя;
Компенсации расходов на эксперта (если привлекали);
штрафа за необоснованный отказ (если есть в договоре).
Срок ответа: 10 дней.
Иск в арбитражный суд:
Основание: ст. 458, 484 ГК РФ (покупатель обязан принять товар).
Взыскивайте:
Стоимость перевозки;
Простой (расчет: 8 000 руб./час × кол-во часов);
Убытки (хранение груза, экспертиза);
Штраф по договору.
Жалоба в Роспотребнадзор/ФАС:
Если получатель — сеть (ОКей, Агроторг), укажите на нарушение ст. 10 Закона «О защите конкуренции» (недобросовестные условия приемки).
Как избежать проблем в будущем
Черный список: Прекращайте сотрудничество с грузоотправителями, которые:
Не допускают к погрузке;
Игнорируют претензии по получателям.
Давление на завод-отправитель:
Требуйте от «Эфеса» письма в адрес сетей о недопустимости отказа из-за наклона паллет.
Важно! Судебная практика поддерживает перевозчиков:
Постановление АС МО №Ф05-1043/2023: Сеть компенсировала перевозчику простой 142 000 руб. за необоснованный отказ.
Решение АС СПб №А56-83421/2022: Взыскано 380 000 руб. за непринятие груза с «условным завалом».
Итог: Без договорной профилактики и видеофиксации защита сложна. Если грузоотправитель не дает доступ к погрузке — отказывайтесь от рейса (риски превышают прибыль).
___________________________________________
Отредактировано пользователем 29.5.25 23:01___________________________________________
Отредактировано пользователем 29.5.25 23:02