Срочно! Неоплата перевозки, зависли деньги в банке

добрый день! такая ситуация,я -перевозчик, заключили договор на перевозку.Груз доставили, всё ок. Предоплату получили.Не можем получить остатки. Заказчик сказал, что деньги отправил 13.11, 16.11 предоставил скан платёжки.Оказывается 14.11. их банк приостановил все платежи и 19.11.был лишён лицензии.Со слов заказчика наши деньги со счёта списались и зависли.Сам факт, что деньги до нас дойдут,либо вернут заказчику очень туманен.Помогите советом,как быть сидеть и ждать или я имею полное право выставить претензию заказчику, так как он не выполнил свои обязательства по оплате наших услуг, а заказчик потом в свою очередь выставляет иски и разбирается со своим банком?

Вам надо было удерживать груз. Сейчас, без груза, вы вряд ли чего-то добьётесь в досудебном порядке.

Дело в том , что машина выгрузилась 12.11.По условиям договора-оплата по сканам ТТН,которые были заказчику предоставлены 12.11. и соответственно платёжные поручения 13.11.А про то , что в банке Заказчика проблемы мы узнали только 19.11.На каком основании мы должны были удерживать груз?

Извините, невнимательно прочитал слова "Предоплату получили"; быстро читал и показалось, что написано "Предоплату не получили".

19.11 Заказчик нам сообщил, что у банка проблемы,но он работает в штатном режиме.Лицензию же отобрали 20.11.(ранее ошибочно было написано, что 19.11). Мы обращались в свой банк, который проверил и подтвердил, что к ним ни платёжное поручение того банка, ни наши деньги точно не поступали.

Цитата (АТП-23 (Романов П.Н. ИП) @ 22.11.2013 14:46)
Удерживать на основании чего?

Цитата (Жаркова Е.А. ИП @ 22.11.2013 15:29)
Обратитесь в банк, за разъяснениями. Здесь что услышать хотите от людей,всего лишь прочитав Ваш первый пост.?

Я хочу услышать- имею ли я право выставить претензию заказчику, так как он не выполнил свои обязательства по оплате наших услуг.В конечном то итоге я за свои услуги оплаты не получила,или это теперь моя проблема, что деньги,отправленные мне зависли в банке заказчика.

Цитата (Жаркова Е.А. ИП @ 22.11.2013 15:54)
Банк заказчика по телефону ни какой информации не даёт.По телефону горячей линии не могу никак дождаться ответа,говорят перегружены операторы.Мы находимся в разных городах и далеко друг от друга.Наш представитель ходил в тот банк-двери закрыты,так как их одолевают обманутые вкладчики.

Цитата (Жаркова Е.А. ИП @ 22.11.2013 15:54)
Конечно можете. Посмотрите пп,найдите банк по поиску и прочитайте информацию. Мастер банк лежал на полу,когда у него отозвали лицензию. Не думаю,что без лицензии банк может работать в обычном режиме. Это отмазка.

Банк какой?

Цитата (Кувыков В.В. ИП @ 22.11.2013 15:45) а Вы можете что то другое посоветовать?

Цитата (Кувыков В.В. ИП @ 22.11.2013 16:34)
Челябинский "Ураллига"

Цитата (Кувыков В.В. ИП @ 22.11.2013 16:37)
Кому вопрос?

Заказчик не исполнил своё обязательство, риск на нём. Пусть открывает другой счёт и рассчитывается через него. Можете предъявить претензию.

20.11.Заказчик открыл счёт в другом банке.21.11.нас попросили выставить новые счета на оплату. Сегодня заказчик нам сообщил, что подал все необходимые документы и выставили требование на возврат денег.Цитирую:"Будем надеяться, что выплатят Вам, или хотя бы вернут нам. И как только наладится работа по перевозкам - будем Вам предлагать все что будет и начнем расчитываться по старому долгу."-Из этого мы поняли, что денег мы своих ещё очень долго не увидим.Так-же Заказчик сказал, что ни каких гарантий нам дать не может.
А у нас ,извините, тоже бизнес,мы своё отработали и хотим получить вознаграждение за свои услуги.Из последующего разговора нам дали понять, что ни чего нам оплачивать не собираются, а будут ждать когда им(возможно) вернут деньги, ну или когда-нибудь отработают наши зависшие платежи и вернут нам(мы заплатили-деньги зависли,банк вернёт-мы оплатим, а так у нас денег нет).

Что-то я не понял, что Вы сказать хотели.

Заказчик нам дал понять, что ни чего оплачивать больше не собирается,а будет просто ждать, когда его банк либо вернёт ему деньги, которые направляли нам, либо банк обработает этот платёж и отправит эти деньги нам.

Цитата (Жаркова Е.А. ИП @ 22.11.2013 17:28)
Тому, кто не согласен

Может у кого-нибудь есть образец претензии по неуплате услуг по перевозке?Буду очень благодарна.