Возможно ли выставить претензию за срыв загрузки?

Добрый день. подскажите, можем ли мы выставить претензию за срыв загрузки, в случае если а/м прибыл в назначенный день в рабочее время на место загрузки, но контактное лицо по заявке сказал что груз не готов, на территории никого нет и территория находится в тупике, если машина туда заедет, то развернуться будет невозможно и очень сложно выехать, нахождение а/м на близлежащей улице подтверждается скрином глонасс. Человек с кем подписали заявку вообще не брал трубки, а вышел на связь уже через несколько часов и предложил подождать следующего дня. Т.к. наш а/м работает на графике, ждать следующего дня мы не смогли и пришлось уезжать пустыми. Соответственно отметок в путевом листе ставить там тоже было некому.

Цитата (ВолгаВятАвто-НН, ООО @ 14.05.2019 13:21)
А акт почему не был составлен?

Акт не составили ввиду того, что в праздничные дни все к сожалению находились за городом, и давно не сталкиваясь с данной проблемой, не были в курсе что это необходимо сделать в течение суток.

Цитата (ВолгаВятАвто-НН, ООО @ 15.05.2019 12:33)

Памятка о порядке и причинах составления акта должна быть в каждой машине. Без акта, без отметок в путевом листе с одной ГПС навигацией вы не докажите срыв. В заявке санкция за срыв то хоть есть?

Санкция есть, но подписана она нами, ручкой, до подтверждения заявки