Возврат груза

Добрый День!
Прошу помочь в решении следующего вопроса: Взяли заявку, перевозка пива. В заявке указан тент. Привезли пиво заказчику по адресу в ТТН. Заказчик отказался принимать, т.к. на улице было -27 и пиво подмерзло. Грузополучатель составил акт и развернул машину. Сейчас диспетчер начинает юлить и говорит, что возвращать груз грузовладельцу нельзя. Груз получили через третьи руки и куда теперь его девать не понятно. Слушать диспетчера или вернуть груз грузовладельцу?

___________________________________________
Отредактировано пользователем 16.12.16 14:42

Цитата (Щеголев Д.Ю. ИП @ 16.12.2016 14:41)
О чём акт?

Акт написали о том, что товар они не принимают т.к. бутылки замерзли. Диспетчер уверяет, что виноваты мы как перевозчики, в том, что от груза отказались.

В акте указано, что груз невозможно использовать по назначению (пиво испорчено и не подлежит реализации)?

Цитата (Щеголев Д.Ю. ИП @ 16.12.2016 14:41)

А перевозчик куда смотрел ? Он что, не понимал, что при такой температуре бутылки могут замерзнуть ? Или не знал о том, что определенные товары перевозятся при определенной температуре , не знал о температурных режимах ?

Тут почитаешь тексты и волосы дыбом становятся. Такое впечатление, что перевозчику пофиг как везти и что везти. Главное , чтобы в заявке было указано......

Правильно сделал Заказчик, что отказался, нафига ему перемерзший продукт

Я бы на месте заказчика еще бы и иск к перевозчику предъявил.

Прежде чем подписать эту заявку диспетчеру несколько раз задали вопрос о том, подходит им машина или нет. Утверждали, что все в порядке. Получается, что виноват только перевозчик верно?

Цитата (АвтоТрансИнфо, председатель Третейского суда @ 16.12.2016 16:00)


Юрий Михайлович, Вы перегибаете палку, имхо: диспетчер работает непосредственно с грузовладельцем, работает с информацией. организовывает процесс перевозки
Не снимая ответственности с водителя-нельзя выгораживать диспетчера!

Прежде всего, иск грузовладелец будет предъявлять к нему!
А уже потом-будут делить -"всем сёстрам по серьгам

Диспетчер виноват в первую голову, несомненно

___________________________________________
Отредактировано пользователем 16.12.16 17:19

Спасибо за комментарий. Наверное нужно менять профиль. Диспетчер-лицо которое не за что не отвечает и не несет ни каких рисков.

Ну а вы то за что отвечаете ? Груз заморозили, а теперь пытаетесь выкрутиться, дескать, виноват диспетчер.

Цитата (АвтоТрансИнфо, председатель Третейского суда @ 16.12.2016 16:00)
Так и перевозчик не является технологом пивного производства, откуда он должен знать при какой температуре замерзнет пиво!

Цитата (АвтоТрансИнфо, председатель Третейского суда @ 16.12.2016 15:10)
От Ваших комментариев , вот точно - волосы дыбом.

Мы с такой ситуацией сталкиваемся впервые, хотелось бы услышать компетентное мнение по этому вопросу или судебную практику. Своей вины мы не отрицаем и пока ее не признаем, т.к. пытаемся понять, как поступать. Конечно хорошо бы было, что бы каждый перевозчик мог себе позволить иметь в штате юриста, но к сожалению ставки за перевозку говорят об обратном.

Возил всё лето пиво с Балтики, тент. Как только пошли не большие заморозки, мне сразу сказали извините, пора прощаться до следующего лета! И ни каких проблем. А если заказан тент, да хоть под пиво, кто то решил с экономить , а получилось что перевоз виноват. Он вообще то предоставил авто согласно поступившей заявке. А может это пиво везли на утилизацию и там пофиг режим.

Цитата (Щеголев Д.Ю. ИП @ 16.12.2016 16:35)
Что указано в акте? В идеале выложите его.

Цитата (Леушин В.В. ИП @ 16.12.2016 16:50)
А может под шум на перевозчике решили "утилизировать".Только с меньшей потерей.

Акт у водителя на руках. Получу, сразу скину.

Цитата (Щеголев Д.Ю. ИП @ 16.12.2016 14:41)
У вас должна быть на руках ТТН, из которой Вы сможете установить не "третьи руки", а реального отправителя и получить от него указания по переадресации.

Цитата (Щеголев Д.Ю. ИП @ 16.12.2016 15:35)
Что толку спрашивать? Вы сейчас это как подтвердите?

Цитата (Нагуманов А. Р. физ.лицо @ 16.12.2016 16:31)
Не должен. Но разум любого здравомыслящего человека подскажет, что в минус 20 пиво превратится в лёд. От профессионального участника, коим любую транспортную компанию или ИП суд несомненнно признает, можно было ожидать совершение отметки водителем на погрузке в ТТН: в тентованном полуприцепе необходимый температурный режим обеспечить не смогу. Было бы от чего отталкиваться при защите. А так соглашусь с мнением, что перевозчик не бездумный робот, он должен еще и хотя бы минимально задумываться ЧТО ему грузят и КАК он это доставит в сохранности.

Цитата (Щеголев Д.Ю. ИП @ 16.12.2016 16:35)
А что Вы сделали для того, чтобы не ждать ответа на вопросы на бесплатном форуме, а получать необходимые консультации оперативно и полно? Иметь юриста в штате для этого нет необходимости.

Цитата (Ладатранс (Сибирь, ООО) @ 17.12.2016 11:10)
Для начала выяснить куда везти груз. Потом провести экспертизу, а уже после этого искать виновного и распределять ответственность.


___________________________________________
Отредактировано пользователем 18.12.16 11:35

Цитата (Щеголев Д.Ю. ИП @ 16.12.2016 15:41)
наймите юриста

Цитата (Щеголев Д.Ю. ИП @ 16.12.2016 14:41)

если правильно всё сделаете
-получите оплату и не будите возмещать ущерб.

Цитата (Щеголев Д.Ю. ИП @ 16.12.2016 16:35)
Вам это ни к чему. Ищите юриста, который поможет Вам сделать всё правильно. Заморозка пива не означает, что оно частично или полностью потеряло потребительские свойства.