Посоветуйте пожалуйста кто прав , а кто виноват?

Водитель забрал груз в малом количестве т,е в договор-заявке указан тоннаж 3т, а он забрал только 800 кг, Ему на электронку было направлено письмо с тремя предложениями
1. Выгрузить груз с оплатой неустойки
2. Сделать доплату за проезд на соседнюю базу и там добрать полный тоннаж
3. Вывезти 800 кг. из расчёта суммы грузоперевозки данного груза т.е из расчёта 3т
Водитель принял решение ехать по договор-заявке... После просит оплатить за вывоз полную сумму как за 3т
Его юрист настаивает о полной выплате, т. к письмо не является актом, т.е мной не был выставлен акт о неполном вывозе груза по вине перевозчика!!!!!
Можно ли информационное письмо, считать заменой акта...
Все события произошли до подписания водителем договор-заявки.

Цитата (ГИРРА, ООО @ 20.03.2024 12:37)
Случаи, в которых составляет акт, установлены пунктом 81 Правил перевозки грузов автомобильным транспортом, "неполный вывоз груза" среди этих случаев не значится.

Есть транспортная накладная или любой другой документ, из которого можно установить сколько груза было перевезено?

Цитата (АТП-23 (фирма ДОК, ООО) @ 20.03.2024 14:04)

Спасибо большое

Цитата (ГИРРА, ООО @ 20.03.2024 12:37)
а в кубах груз не сказан в заявке?

Бывает так что пишут груза 10 кубов . перевозчик приезжает с кузовом 15 кубов .
А груз не умещается в кузов.
Например . - Коробки 1 метр на один метр. а высота кузова 1. 9 метра.
Две коробки одна на другую не умещаются.

и кто виноват?

Цитата (ГИРРА, ООО @ 20.03.2024 12:37)
нет такого понятия. есть "ему загрузили" . А почему ему только 800 кг загрузили и его ли вина в этом7

Цитата (ГИРРА, ООО @ 20.03.2024 12:37)
а как определили что по вине перевозчика?

Водитель не подписал договор-заявку,загрузил груз только массой 800 кг что указано в ТТН, покинул погрузку самостоятельно, он ни разу не позвонил, не до погрузки, не после...
В договор-заявке еть пункты
1.8.При приемке грузов Перевозчик осуществляет проверку количества грузомест на предмет соответствия сведениям о их количестве, указанных в ТрН и УПД, а также состояния упаковки. В случае расхождения количества грузомест, массы груза предъявленного к перевозке представитель Перевозчика обязан проинформировать представителя Заказчика, посредством отправки соответствующего письма на электронную почту" или по телефону "...Водитель обязан сверить вес фактически загруженного груза с весом, указанным в Заявке, в случае расхождения, водитель обязан сообщить менеджеру Заказчика"
1.9. Перевозчик обязан незамедлительно информировать Заказчика обо всех проблемах, возникших в процессе перевозки, в противном случае претензии к Заказчику не принимаются.

Я когда узнала , что он загрузил только 800 кг, я сразу ему перезвонила, Извинилась, что не знала что на этой базе, груз не весь в объёме, ( менеджер на погрузке, не предупредил, что груз раскинут на двух базах) что надо переехать 300 метров, и предложила за переезд заплатить 1000 рублей, на что водитель сказал, что скинь мне на карточку сейчас 5000 наличкой, я тогда перееду..Я сказала, что у меня налички нет, и априори быть не может, мы ООО и договор-заявка оплата по безналу. На что он мне ответил, перезвоните через пол часа.. Я перезвонила через пол часа, спросила что будем делать дальше? Предложила водителю, три варианта, пока он не подписал договор-заявку, выгрузить груз, оплатить неустойку, так как это будет для меня дешевле и по закону 4 400 я бы ему оплатила по безналу.сразу.. Он мне не сбросил доки на оплату неустойки, я тогда снова перезвонила, предложила ему доплатить 1000 рублей, за доп место загрузки, он и от этого отказался, Фактически он взял мой доруз в заложники.. И договор-заявку не подписывает, и требует наличкой 5000... Тогда я ему сбросила письмо, после чего он подписал договор-заявку и уехал с 800 кг... и только через час прислал письмо что раз я не дала 5000 он уехал с грузом 800 кг

По человечески - Вас жалко...
но кто тут юридически прав - трудно сказать.
Юристам микрофон.

Цитата (ГИРРА, ООО @ 20.03.2024 17:26)
Получается изначально ваша ошибка ,а все остальное следствие . Вопрос указано ли в заявке два места погрузки (ведь заявку подписали уже после погрузки) и какое количество груза указано в ТТН . Если все соответствует фактическому положению т.е 1 место в заявке и вес 800 кг в ТТН , то личностные качества перевозчика дело другое , а по сути он в своем праве . Мы же не знаем на какой машине он забирал этот догруз ,сколько времени могли занять эти переезды и т.д . Отправитель мог бы сам организовать доставку с соседней базы маленькой машинкой и еще куча вариантов.

___________________________________________
Отредактировано пользователем 20.3.24 20:41

заявка

Прикрепленные файлы:
Сканировать 37.jpeg (3363363)

заявка

Прикрепленные файлы:
Сканировать 37.jpeg (3363363)

В заявке на удивление есть отдельный пункт про расхождение веса по факту и в заявке .Раз перевоз его не выполнил и не стал просто выставлять срыв ,то оплатите ему по факту перевезенного груза . Это по совести ,а по закону обученные люди знают.

___________________________________________
Отредактировано пользователем 21.3.24 11:59

помогите пожалуйста ответить грамотно на этот бред
Добрый день, все условия должны советовать условиям прописанным в заявке. По одному из адресов погрузки груз в полном объеме предоставлен не был. Не ясно в связи с чем Вы считаете, что перевозчик должен был ехать на иную базу за остальной частью груза.
Оснований для отклонения претензии не имеется, так как отсутствуют документальные подтверждения того факта,ч то груз был вывезен не в полном объеме по вине перевозчика.
При несогласии с ответом модератора, вы вправе создать тикет Руководителю юридического отдела.

Цитата (ГИРРА, ООО @ 21.03.2024 18:03)
Вы попробуйте со стороны посмотреть на ситуацию.

Вы не знали что два места загрузки. На первом месте водителю никто не сказал, что ещё одно место загрузки а выдали тр. накладную
Откуда водитель должен был знать о втором месте загрузки?

Цитата (Илюхин В.А. физ.лицо @ 22.03.2024 07:58)
...............

"Погрузка и разгрузка считаются законченными после вручения водителю надлежаще оформленных товарно-транспортных документов на погруженный или выгруженный груз". (с).

___________________________________________
Отредактировано пользователем 22.3.24 8:05

Цитата (Илюхин В.А. физ.лицо @ 22.03.2024 07:58)

Ему сраазу менеджер на загрузке, сказал, что у него здесь только 800 кг, И здрасьте, приехали, на погрузке ему дали документ на 800 кг. перезвоните, и скажите, у меня по договор-заявке, должно быть 3тонны, доки на погрузку дают 800 кг, что делать? Альтернатива есть всегда...Транспортную накладную выдают после загрузки.. Вначале ему выписали доверенность на получение 800 кг... грузиться он должен был от двух заказчиков, для второго заказчика, он доверенность не брал, менеджеру второму не звонил

Цитата (Илюхин В.А. физ.лицо @ 22.03.2024 08:02)
правильно вначале выдаём доверенность на получение ТМЦ с массой, стоимостью и сертификатами, а после выписываем доки на проезд

После получения первых доков водитель отзванивается и говорит , мне тут выписали трубу 1000 а в заявке 32 по диаметру, в заявке 20т, а тут будет 20.700 Далее получил доки, на проезд, уточняет, В доках адрес Питер, а едем на север,
Что то не так? Разве должно быть как то по другому, Приехал, загрузился, уехал... должен вывезти 20т. загрузил тонну и сдриснул с погрузки... А как мы грузимся на заводах в шести цехах? пока грузимся, в трёх, последний цех вывез трубу на склад за ворота? Все проблемы решаемы.... ЭТО РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС НАЗЫВАЕТСЯ!!!!!!!

Цитата (ГИРРА, ООО @ 22.03.2024 08:06)
Тем более - значит и в заявке должно быть два места погрузки .

Смудрить вы хотели. имхо.

Вы же опытные судя по вашему посту #16.
А тут - я не знала. он не позвонил и т.п.

Цитата (Илюхин В.А. физ.лицо @ 22.03.2024 08:38)
Ну ладно одно место, договор-заявка, это договорные отношения между заказчиком и исполнителем,(На момент этих действий договор-заявка ещё не была подписана водителем) Его можно переделать, написать доп соглашения, сделать доплату, решить вывезти двумя машинами, довезти груз, решений масса..

Водитель бы мог позвонить , и сказать, давай я загружусь на базе где, 2 тонны , а вы мне подвезёте 1т. Между базами 300 м .. Он так же мне мог выставить счёт в 5000 по безналу.... Он ничего не хотел, кроме 5000 наличкой в карман.... Простите но было 7 марта, короткий рабочий день, Зарплата у меня 15 марта и аванс 25 марта ещё только будет...

Цитата (ГИРРА, ООО @ 22.03.2024 08:06)
У вас с ними договор а вы этого не знали .

Цитата (Илюхин В.А. физ.лицо @ 22.03.2024 08:51)
Нет не знала... Там Бокситовый. здесь бокситовый. Раньше эти две фирмы, были на одной базе, то что они разделились ну не знала я Заказчики выгружались на одном адресе... Я и позвонила, водителю первая , Извинилась, сказала давайте как-то решим эту проблему...