Как правильно поступить?

Заключили договор заявку с фирмой на перевозку моющих средств.
Водителю на погрузке сказали,что это жидкое стекло.
На выгрузке водитель заметил, что идут испарения из машины. Канистры потекли.
Оказалась это АЗОТНАЯ КИСЛОТА. В итоге машина повреждена.
При звонке нам сказали,что не обманули, а просто не сказали, что это азотная кислота.Предложили и перевели 2000 рублей к 5000 рублей за перевозку,сказали, что этого с нас достаточно. Итого 7000 рублей за перевозку 5 тонн азотной кислоты и поврежденная машина.
И дело тут не только в деньгах, которые на мне сэкономили путем обмана. Данная фирма подвергает опасности здоровье и жизни людей и грубо нарушает законы РФ, "подставляя" перевозчиков перед законом.
Как правильно составить жалобу?
P.S.На НП отметил: http://autotrust.info/Forum/Topic.aspx?forumid=1024&topicid=d5949feb-410f-e511-8fc8-002590e45781&page=Last&msgid=dc8fbe70-4c0f-e511-8fc8-002590e45781#dc8fbe70-4c0f-e511-8fc8-002590e45781

У вас в транспортной накладной указано, что груз - азотная кислота. И если водитель это заметил только на выгрузке, то он тем самым нарушил свои обязанности при приемке груза. Неужели ваши водители даже транспортную накладную не читают ?

Всегда во всём виноват перевозчик. То, что обманули, вместо моющих средств азотную кислоту загрузили, это всё по закону...

Когда начало кузов разъедать поняли,что кислота, везли официально жидкое стекло На перевозку были другие доки, эти водителю по ошибки отдали на выгрузке. Из них и узнали,что это именно азотная кислота. Поэтому и подписей водителя нет на ТТН.

Цитата (Хайкин Е. А. ИП @ 10.06.2015 13:54)

А если бы водителю оружие загрузили ? Водитель что, не должен проверять что ему загружают ? Или стремление заработать деньги сильнее его прямых обязанностей ? Получается, что перевозчику нет разницы что он везет, какие документы ему дают и прочее. Ему главное - перевезти и деньги свои получить, а что он перевез - дела нет. Нет уж, если вы - перевозчик, то будьте добры исполнять те обязанности, которые вам предписывает закон.
Сейчас я не говорю о том, прав или нет грузоотправитель, я лишь говорю о том, что последствия причинение ущерба автомобилю - это по халатности водителя, это его прямая вина.
А вы не подумали о том, что было бы, если бы автомобиль попал в ДТП и кислота попала на других людей ? Вам просто повезло, что кислота не разлилась, иначе бы на 100% получили бы уголовное дело.

Цитата (Хайкин Е. А. ИП @ 10.06.2015 12:54)
В прикреплённой на форуме "Недобросовестные партнёры" транспортной накладной указано, что груз - азотная кислота техническая, фасованная по 28 кг. Юрий Михайлович вам уже написал, что обязанность перевозчика - проверять принимаемый к перевозке груз на предмет его соответствия указанному в договоре перевозки.

Если бы водитель увидел, что ему грузят совсем не жидкое стекло (или хотя бы прочитал содержание 3-ей графы ТрН), то вы, как перевозчик, могли бы предъявить грузоотправителю претензию о непредъявлении груза к перевозке и взыскать с него штраф в размере 20% от цены перевозки + убытки, возникшие в результате подачи транспортного средства на погрузку.

Цитата (АвтоТрансИнфо, председатель Третейского суда @ 10.06.2015 13:02)
Распаковывать палеты и вскрывать коробки водитель обязан?
Напишут в заявке моющее средство "стиральный порошок" а там окажется героин, - водитель виноват, не провёл экспертизу.
Цитата (АвтоТрансИнфо, председатель Третейского суда @ 10.06.2015 13:02)
Они не знали, а вот заказчик - не думал об этом.

Цитата (АвтоТрансИнфо, председатель Третейского суда @ 10.06.2015 13:02)
Это вы о чем сейчас? Он должен может хим.лабораторию с собой возит? У Вас спрашивают конкретного совета,как наказать не добросовестного ГО, а не думать задним числом, что должен был сделать водитель(понюхать,вскрыть, попробовать на вкус и т.д.). Не хочу, чтоб на мне наживались и возили опасные грузы, как положено!

Цитата (АвтоТрансИнфо, председатель Третейского суда @ 10.06.2015 15:02)

Вот тут я не согласен. Не вскрывать же канистры и не в лабораторию же нести...

Цитата (АвтоТрансИнфо, председатель Третейского суда @ 10.06.2015 13:02)

Напишут в заявке моющее средство "стиральный порошок" а там окажется героин, - водитель виноват, не провёл экспертизу.

Цитата (АТП-23 (Романов П.Н. ИП) @ 10.06.2015 13:11)
Перечитайте пост 4 внимательно. Спасибо

Цитата (Хайкин Е. А. ИП @ 10.06.2015 13:18)
Пардон, не заметил. Есть документы, в котором указано, что груз - жидкое стекло?

Цитата (Тарасов Вячеслав Иванович, ИП @ 10.06.2015 15:16)

Ну вот я о том же. Оставлять это конечно так не нельзя, наказывать их надо по полной. 5 тонн кислоты это очень серьезно.

А проконтролировать погрузку иногда просто невозможно. Канистры могут быть без этикеток. Они могут быть запаллечены, обмотаны стрейджем, картоном. Иногда бывает, что водитель подъезжает задом к воротам впритирку и просто не может попасть на ту сторону и сидит в кабине. Иногда в момент погрузки его отправляют за документами, пропусками и т.д. Я понимаю, что в теории водитель должен все контролировать и считать. Но на практике все совсем по-другому, к сожалению.

Цитата (Хайкин Е. А. ИП @ 10.06.2015 14:15)

наказывать надо обе стороны, в том числе и вас, вас вряд ли можно назвать добросовестным перевозчиком. И заявлять о том, что грузоотправитель - не добросовестный и надо его наказать, а я - добросовестный - потому что мне все равно что везти и я ничего не проверяю - то это не правильно.
А вас надо наказывать гораздо более сильнее, потому как везли опасный груз и могли люди пострадать. Вам просто повезло, что вас сотрудники ДПС не останавливали. Я бы вообще за такое у водителя водительские права изымал.

Цитата (АТП-23 (Романов П.Н. ИП) @ 10.06.2015 13:19)
Нет к сожалению.Только заявка на моющие. Думаю,что нам повезло, что ошиблись и отдали настоящую ТТН, а так бы и не знали точно, что за кислота.Спрашиваю совета,как правильно наказать, чтоб в будущем не повадно было. Это хорошо, что пострадала только машина.

Цитата (Тарасов Вячеслав Иванович, ИП @ 10.06.2015 14:25)

надо, как минимум, было попросить сопроводительные документы на груз. И потом - груз должен быть соответствующим образом промаркирован, тем более - кислота. То, что указано в заявке - это одно, а вот сопроводительные документы - это другое. Не думаю, что ГО умышленно бы предоставил сопроводительные документы на моющие средства, а загрузил кислоту, потому как если бы на дороге тормознули ДПС и установили данный факт, то проблемы могли бы быть более серьезные.

Цитата (АвтоТрансИнфо, председатель Третейского суда @ 10.06.2015 13:29)
Довольно часто встречаются выставленные грузы опасные и в примечании "двойной пакет документов". Это хоть понятно перевозчику на что он соглашается (если соглашается). А бывает "груз не опасный" и в доках "моющие средства". А ещё дают заклееный пакет, на котором написано "отдать на выгрузке Марьивановне" - вот там настоящие, но перевозчик их не видит.

Цитата (АвтоТрансИнфо, председатель Третейского суда @ 10.06.2015 13:26)
Сотрудник ДПС тоже виноват, пропустил, анализы не сделал.
А теперь конкретные действия водителя по пунктам с вашей точки зрения?!?
Только конкретно:
1.вышел из кабины 2.вскрыл канистру 3. намазал руку жидкостью и т.д.

Цитата (АвтоТрансИнфо, председатель Третейского суда @ 10.06.2015 13:29)
По документом жидкое стекло натриевое!!!