Нужен совет. Мне выставляют претензию за срыв погрузки.

Добрый день !
Кратко опишу ситуацию : Взял загрузку , подписал договор-заявку. Должен был грузиться на следующий день примерно с 17.00 ( погрузка круглосуточно ) В день погрузки утром неожиданно ТРЕСНУЛА КПП , вытекло масло...Почему неожиданно , потому что машине меньше года , пробег 105000км. Делаю то , что должен :Первым делом в 10.00 звоню заказчику , объясняю ситуацию , говорю что не смогу приехать на погрузку. Дублирую всё по эл. почте. Первые слова заказчика :...ну нужно вас оштрафовать... Попытался описать всю ситуацию. Показалось , что понял.
Дальше : эвакуатор , дилер , отказ в гарантии , нервы ...Короче предстоящий простой около 3 недель плюс около 100000р. ремонта.

Через день заказчик говорит , что штрафует ...50% от суммы заявки.

Формально он наверно прав ? Чувствую что придётся платить.

Есть способ избежать штрафа ? Все "движения" зафиксирваны (фото , акт , письма..)

Цитата (Дормидонтов Олег Анатольевич, ИП @ 27.06.2019 21:24)
Заявку продемонстрируйте.

Цитата (Дормидонтов Олег Анатольевич, ИП @ 27.06.2019 17:24)

Почему 50%? Первый раз такое слышу, обычно 20.

Цитата (Савинова Марина Петровна, ИП @ 28.06.2019 08:52)
Договором можно менять размер штрафа.

Договор на 4 листах. Есть пункт в котором указаны размеры штрафов ( 30% - опоздание , 50%-срыв ). Подробно описано что такое форс-мажор и обстоятельства непреодолимой силы .Ребята основательно подготовились. Для них видимо это специальная статья дохода ! Формально не подкопаешься.

Буду оплачивать . Ни куда не денешься .

Всем спасибо !

Цитата (Дормидонтов Олег Анатольевич, ИП @ 28.06.2019 09:52)
Акт и уведомление о составлении акта вам присылали?

Да уведомление было

Цитата (Савинова Марина Петровна, ИП @ 28.06.2019 08:52)

20% - это законное положение, в договоре его можно изменить - хоть на 50%, хоть на 70%

Цитата из договора :"...стороны освобождаются от ответственности...., если докажут , что ненадлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы , т.е. чрезвычайных ситуаций непредотвратимых при данных условиях. К таким обстоятельствам могут быть отнесены : наводнение , террористический акт...…, военные действия , а так же в иных случаях предусмотренных законодательством РФ."
Вопрос :какие иные случаи предусмотрены законодательством ?

Поломка к форс-мажору не относится. Это обычный предпринимательский риск.

Цитата (Дормидонтов Олег Анатольевич, ИП @ 27.06.2019 21:24)
Не платить 50%, оплатить 20% и потом в суде доказывать несоразмерность. Правда перспектива и на судебные расходы еще попасть.

Решил оплатить . Шансы в суде очень низкие. Так что пытаться не буду.
Спасибо всем , кто откликнулся !

фирму огласите пож-та,я записываю в чс

Цитата (Дормидонтов Олег Анатольевич, ИП @ 27.06.2019 17:24)


Цитата (Дормидонтов Олег Анатольевич, ИП @ 27.06.2019 17:24)

Олег Анатольевич, Вы уверены в том, что отказ от ремонта по гарантии был обоснован? Или СТОА просто "соскочило" с безвозмездного ремонта?
Сейчас это сплошь и рядом, пресловутая клиентоориентированность дилерских сервисов в большинстве своём канула в лету.
Ремонт техники уже начали? Если нет, то есть шансы отремонтировать ТС всё же на условиях гарантии.

Цитата (Дормидонтов Олег Анатольевич, ИП @ 27.06.2019 18:24)
если отказ незаконен и ремонт гарантийный, то можно с них и штраф взыскать