Санпаспорт или мед.книжка?

Добрый день!
Столкнулись с такой ситуацией...Грузили сок на Ашан в Самару.на погрузке нам не сказали, что нужна мед.книжка, да и в заявка не прописано это. Приехала машинка благополучно на выгрузку , пропуск сделали без проблем, а на склад то не пускают , требуют мед.книжку...Что делать теперь в сложившейся ситуации. Может кто проходил такое, подскажите...

Происходит отказ выгружать машину по причинам, не зависящим от перевозчика. Можете:
а) стоять и ждать, пока кто-то решит проблему - или договорится с выгрузкой, или даст переадресовку;
б) сдать груз на СВХ;
в) вернуть груз отправителю.

В каждом варианте есть как плюсы, так и минусы.

Цитата (Волобуев Алексей Николаевич, ИП @ 14.07.2014 17:16)

Договоритесь с каким-нибудь водителем зарегистрироваться вместо Вашего водителя.
На будущее, в Ашане с продуктами питания всегда нужна медкнижка

Цитата (АТП-23 (Романов П.Н. ИП) @ 14.07.2014 17:22)
я бы не сказал, что это варианты, это, всё же, последовательность действий, тут нет выбора, ну, кроме, выбора стоять и ждать пока само рассосётся. Но, почему-то, мне кажется, что само вряд ли рассосётся, т.к. у Ашана в договоре поставки есть требование о медкнижке, а диспетчер/грузовладелец это просохатил. По-хорошему, он должен все издержки нести.
Если, конечно, в заявке не стоит условие об обязательности медкнижки/санпаспорта

Цитата (МАКСИЛОГ - Система Комплексной Логистики (М Транс Экспедиция, ЗАО) @ 14.07.2014 17:41)
Вписывать в путевой лист другого водителя и сдавть вместе с ним груз. Ну,и, конечно, без конфликтов. Все спокойно и по человечески решить. Все поймут ситуацию и помогут.Было такое.

Евгений, вот у вас в профиле указано, что вы перевозчик. Скажите, почему именно перевозчик должен решать проблемы, возникшие вследствие криворукости кого-то другого? Или так: почему перевозчик должен бесплатно решать такие проблемы?

Цитата (АТП-23 (Романов П.Н. ИП) @ 15.07.2014 15:16)

Да потому что то что Вы предлагаете - это изначальный конфликт. Понятно, что по деньгам за данные действия надо решать с заказчиком, но вставать в позу и зачитывать Ваши пункты что-то даже не очень хочется

То есть, действовать согласно буквы закона это уже идти на конфликт?

Почему бы тогда не считать, что Ашан идёт на конфликт, требуя выполнения условий договора поставки?

Цитата (АТП-23 (Романов П.Н. ИП) @ 15.07.2014 15:31)
Простите, но это бред. Ошибаются все, не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Проще сразу на месте решить эту ситуацию и не вставать в позу. Себе дороже выйдет. Как представитель грузовладельца могу заявить, что процент ошибок перевозчиков огромен. Начиная от подачи ТС, заканчивая сдачей груза и подписанием документов. И если каждый раз действовать согласно букве закона, то грузоперевозки отомрут как отрасль, а перевозчики останутся без штанов, выплачивая штрафы. Вы не представляете, как сложно найти машину, соответствующую всем нормам эксплуатации и пунктам ПДД (а этого иногда требуют клиенты, в частности крупные заводы). А ведь этому должна соответствовать каждая грузовая машина, выезжающая на дорогу!

Если бы все - и грузовладельцы, и перевозчики - действовали строго соблюдая законы, то вымерли бы не грузоперевозки, а отмыватели НДС, агенты, пропускающие через себя провозную плату, очень сильно бы уменьшилось количество простоев на погрузках и выгрузках (пришлось бы платить)... Много чего изменилось бы.

Я всегда говорил и, наверное, буду говорить, что бизнес должен основываться на взаимном уважении партнёров. Главное слово - взаимном. Когда перевозчик должен бесплатно начинать бегать и решать проблемы грузоотправителя это что, взаимное уважение сторон? Это дополнительная услуга, если я не ошибаюсь. За неё надо доплачивать. Но никто не может запретить перевозчику поступить так как предусмотрено законом.

А что, есть подтверждение того, что ошибся именно заказчик перевозки? Кто ошибся, тот и должен исправлять, но на месте перевозчика я бы подстраховался.

Цитата (АТП-23 (Романов П.Н. ИП) @ 15.07.2014 15:31)

кроме буквы закона есть еще и сформировавшийся этикет данного сектора бизнеса. Накручивать всех строго действовать по закону приносит для Ваших слушателей больше вреда, чем пользы.
Хорошо, когда другим советовать конфликтовать, а самому договариваться

Цитата (ФрахтКонсалт, ООО @ 15.07.2014 17:00)
Топикстартер писал:

Цитата (Волобуев Алексей Николаевич, ИП @ 14.07.2014 17:16)

Цитата (МАКСИЛОГ - Система Комплексной Логистики (М Транс Экспедиция, ЗАО) @ 15.07.2014 17:01)
Я никого не накручиваю и не науськиваю. Да и никто не действует по закону - все стоят и ждут, а потом на форумах плачутся - ах, меня диспетчера обманули, не заплатили и т.п. А то что сами для оплаты ничего не сделали как-то забывают.

Вечная тема - борьба перевозчиков и посредников, можно на эту тему разговаривать, наверное, бесконечно. И действительно часто бывает лучше договариваться, чем действовать так как написано в законе, особенно когда речь идёт об отношениях между давними партнёрами.

Цитата (АТП-23 (Романов П.Н. ИП) @ 15.07.2014 17:11)
ага, мне так клиент нечто подобное однажды сказал, после чего мне пришлось показать ему пункт в заявке, который он не заметил.

Невнимательность никто не отменял.

Цитата (Linde (Линде Материал Хэндлинг Рус, ООО) @ 15.07.2014 16:23)
Ну да это в том случае,если все решается ,а я вам расскажу как делается на самой деле,перевозчика промурыжат сутки двое а потом пойдут на выходные, по выключают телефоны и что хочешь то и делай,надо нормально организовывать логистику!! а из за безответственности страдают перевозчики. И вообще говорите, что перевозчики много косяков делают,вам надо просто работать с нормальными ,ответственными перевозчиками где все работает как часы! Хороший перевозчик и берет сумму соответственную, а не за копейки возит, а вы же все по дешевле возите за то с проблемами,просто качество не соответствует слову "по дешевле".

Цитата (АТП-23 (Романов П.Н. ИП) @ 14.07.2014 19:22)

Это не так!!!
При перевозке продуктов питания перевозчик обязан иметь санитарную книжку, со всеми необходимыми печатями(кот. свидетельствуют о прохождении переодических осмотров и анализов)...

И почему заказчик перевозки должен прописывать это в заявке(наличие мед книжки)?...

Цитата (Гордеев Яков Сегеевич, ИП @ 23.07.2014 08:34)
На чём основывается ваше утверждение?

Цитата (АТП-23 (Романов П.Н. ИП) @ 23.07.2014 11:12)