Отказ грузовладельца грузить машину

Подскажите, коллеги, как правильно поступить.
Вчера подписали заявку (в приложении), водитель с утра разгружался, ему съели половину мозга и 500 рублей с телефона звонками, типа, где ты и когда будешь и когда будешь в Питере, хотя в заявке указано до 17, звонить начали с 9 утра. Не брать трубку я ему строго запрещаю, ибо это свинство, вот он 50 раз отвечал: разгружаюсь, еду, еду, блин еду и так далее. В 14 часов приехал на загрузку, а его отказались грузить, сославшись, что некий технический директор считает, что машина неподходящая. На вопрос, что в ней неподходящего, сказали, что на внутренней стенке фургона расположена алюминиевая рейка, которая МОЖЕТ (!) повредить их металлическую мебель В ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКЕ. Это при том, что ширина фургона у меня 2,50, то есть та рейка не мешает даже устанавливать две паллеты, не говоря уже о том, что сам 4 года на этой машине вожу всё что угодно, включая собственную мебель и никогда эта рейка ничему не мешала. И не мешает, это защитная планка на механизмах боковых дверей. То есть самодурство и перестраховывание некоего "технического директора" стоит мне минимум день простоя машины в Нижнем, и то не факт, что найду груз на завтра.
Диспетчер нормальная девушка, всеми силами старается помочь, но сделать ничего не может.
То есть претензию за срыв загрузки я могу выставить только диспетчеру. С одной стороны, она ни в чем не виновата, а с другой - с кого еще мне спрашивать? Или опять игра в одни ворота - перевозчик должен утираться и всегда быть крайним.

Прикрепленные файлы:
НН 8 СПб.jpg (1,1 МБ)

да, чтобы не было флуда - машина МАН термос 2009 года в идеальном техническом и внешнем состоянии.

Не выезжай с территории.Сделай отметку когда приехал на погрузку или постарайся зафиксировать со свидетелями.Требуй письменный отказ от заявки и выставляй претензию.Это бизнес.А дисп в то же время выставит это грузоотправителю.

Да и цена перевозки как то очень маленькая.Да еще и с НДС!

Цитата (Компания `Бэбилон`, ООО @ 19.09.2013 17:58)
Обязательно отправьте диспетчеру Уведомление, что вынуждены составить Акт о срыве, и естественно сам Акт, потом Претензию,и выставляете Счет. Ну и что, что диспетчер не виновата, значит и она проделает ту же процедуру в отношении своего заказчика. Не вижу проблем.

Цитата (Компания `Бэбилон`, ООО @ 19.09.2013 17:58)


Цитата (Компания `Бэбилон`, ООО @ 19.09.2013 17:58)
Извините пожалуйста,что не по теме,но какой у водителя мобильный оператор?500 рублей за входящие звонки это перебор!У МТС есть опция" межгород " подключение 50 ,3 рубля в день и все входящие бесплатно,у Билайн "Роуминг налегке" подключение бесплатно и 5 рублей в день.Все входящии бесплатно.Подключите или купите Билайн или МТС на выбор.И пусть звонят ему хоть клиенты хоть жена до посинения! У меня на рейс в 5 дней 100-200 рублей уходило.

Цитата (ДМ (Древ-Массив, ООО) @ 19.09.2013 18:23)
грузовладелец на просьбу составить Акт об отказе с указанием причины мне по телефону сказал: "Что Вы мне звоните? У нас с Вами договор есть? Вот и звоните диспетчеру"
А не уезжать с территории... Ему грузиться надо, а не стоять. Короче, завис на сутки. И не просто на сутки, а на пятницу.

Цитата (Компания `Бэбилон`, ООО @ 19.09.2013 17:58)
Дмитрий в заявке до 16-00, причем "16-00" другим шрифтом, похоже на приписку...
Может они ждали машину к 11-00?
Если Вам никто до сих пор, ничего на бумажных носителях не предъявил, выставляйте диспу срыв погрузки.

Цитата (Бета, ООО @ 19.09.2013 20:22)
кажется решили просто отомстить и написали клевету. до 16.00 и размер и шрифт и контраст другой.

Цитата (Компания `Бэбилон`, ООО @ 19.09.2013 17:58)
здесь больше интересно на то что Вас грузить отказались, а то что цена маленькая. они же все тут кОтают с оплатой на круг. (и туда на круг и обратно на круг)

сто процентов нашли машину дешевле http://www.ati.su/Forum/Topic.aspx?forum...cfb0f-81ff-e211-af03-002590618410&page=1

Цитата (Бабаев В.В. ИП @ 19.09.2013 21:59)

Ну куда дешевле...сами пишете:


Цитата (ДМ (Древ-Массив, ООО) @ 19.09.2013 18:27)


Цитата (Сто кубов www.club20tonn.ru (Селетков В. А. ИП) @ 19.09.2013 21:20)

от дешевой еще дешевле нашли

Цитата (Бета, ООО @ 19.09.2013 22:20)
Мастерству экспедитора нет предела.

Цитата (АТП `ТатТрансАвто`, ООО @ 19.09.2013 20:38)

для самых подозрительных
мне не 12 лет, чтобы в отместку писать.
Я спрашиваю, что делать. Как выставляется претензия диспу? И на сколько? 1000 р? Что мертвому припарки...

Прикрепленные файлы:
скрин почта.doc (119 КБ)

Насколько я знаю срыв заявки по законодательству оплачивается как 20% от суммы фрахта. В вашем случае это хотя бы 3000 руб. Сам сталкивался с подобными ситуациями в качестве диспетчера. В ряде случаев у водителя не было претензий, в других случаях оплачивал из своего кармана, чтобы сохранить лицо и не разругаться с заказчиком из-за 3 тыщ.

Цитата (ТК `Океан`, ООО @ 20.09.2013 09:33)
на что сослаться при выставлении? Какой-то нормативный акт это регламентирует?

УАТ ст 35 ч.1
1. За непредъявление для перевозки груза, предусмотренного договором перевозки груза, грузоотправитель уплачивает перевозчику штраф в размере двадцати процентов платы, установленной за перевозку груза, если иное не установлено договором перевозки груза. Перевозчик также вправе потребовать от грузоотправителя возмещения причиненных ему убытков в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Цитата (Компания `Бэбилон`, ООО @ 19.09.2013 17:58)
Фото фургона с "рейкой" выложите... тогда и станет ясно, кто виноват. А пока - предоставили ТС не соответствующее требованиям ГО.

Цитата (ABC (Серемягин Андрей Алексеевич, ИП) @ 20.09.2013 18:45)
выкладываю... Эта машина возит детскую деревянную мебель. А железные шкафы в картонных коробах и подавно отвезла бы. Ширина 2,45 ДО этой рейки.

Прикрепленные файлы:
IMG0022282013092181645.jpg (247 КБ)

что за движок у форума? нет редактировать...

Прикрепленные файлы:
IMG0022382013092181645.jpg (275,8 КБ)
IMG0022482013092181645.jpg (236,1 КБ)
IMG0022582013092181647.jpg (285,6 КБ)