помогите разобраться

Была заключена заявка на перевозку груза по маршруту: Спб 2 точки-Березовский, погрузка 07/12 на 20-00, стоимость 93000,00. В 01-30 ночи с 07/12 на 08/12 водитель позвонил мне и сказал, что грузить не будут, т.к. груз не готов! Общались с менеджером заказчика, она курировала погрузку, и она же сообщила этот факт Водителю, после я с ней еще общалась,и она еще раз сказала, что да, "..." отказывают в погрузке, т.к. груз не готов. Мы дождались утра и отметили путевку, что срыв из-за неготовности груза. Теперь же заказчики ООО "..." не хотят платить согласно заявке 25% за срыв, что составляет 23250,00. Собираемся выставлять претензию на сумму 21250,00 т.к. 2000,00 получили от них за простой (менеджер сразу сказала, что оплатят их из-за простоя),получили их только 12/12, теперь ими же и упрекают, что в заявке за сутки стоит 1000,00, а нам аж 2000,00 заплатили!
По словам менеджера знаю, что они собирались выставить претензию грузовладельцу, так почему же порядочные перевозчики не могут просить за срыв погрузки??? Руководитель заказчика кричит и хамит в трубку, как будто из своего кармана будет платить, и еще меня же называет "ненормальной", когда я пытаюсь выяснить ситуацию. И еще кричит, что мне срыв выставит, что якобы я по своей воле оттуда уехала! Не хотелось выставлять претензию,хочется решить как-то вопрос мирно, но не получается, на грубое отношение только и стоит, что выставлять претензию! Вопрос вот в чем, с моими доками, которые во вложении, есть ли смысл выкладывать претензию, акта о срыве нет, а без него ати не принимает претензию, только путевка и печатью, но росписи от грузовладельца так и не дождались, печать еле поставили?!

Прикрепленные файлы:
путевка (333 КБ)
путевка 2ая сторона (361 КБ)
заявка (355 КБ)

найдите акт, водитель наверняка в него рыбу завернул или руки вытирал

Какой акт? говорю же ничего на погрузке не дали, водитель еле печать на путевку их заставил поставить. Акт отказались писать вообще!!!

Конечно отказались. Заинтересованная сторона в составлении акта-Вы! Вам нужно было его составлять. Даже не знаю что посоветовать Попробуйте выставить претензию на основании отметки в п/л. Но врядли прокатит

Спасибо всё равно, попробуем разобраться

Цитата (Полевов А.В., ИП @ 13.12.2011 14:00)
Цитата (Полевов А.В., ИП @ 13.12.2011 14:00)
Цитата (Полевов А.В., ИП @ 13.12.2011 14:00)
Цитата (ФрахтКонсалт.рф @ 13.12.2011 13:32)
так яснее?
Для ясности добавлю, что подпись грузоотправителя там, на акте не обязательна.

Там время упущено. В течении двух дней, включая день погрузки, надо акт рисовать. А сейчас уже 13 число

Цитата (Полевов А.В., ИП @ 13.12.2011 11:49)
Вы НЕ выставляйте в АТИ, а отправьте претензию с указанием норм и статей закона ценным письмом с уведомлением, счет на сумму штрафа не забудьте вложить, скан.копии путевого ( заверьте её словами :" копия верна, число и роспись, печать"
Ст 35. п.1 УАТиГНЭТ штраф 20% ( а не 25% как по заявке, 25% они о себе прописали),
и не "срыв"( чЁ это?), а непредъявление груза к перевозке.
Про акт в законе сказано, что он составляется "В случае разногласия", печать и подпись ГО на Путевом выражает согласие с причиной "срыва"- непредъявление груза.

Цитата (ФрахтКонсалт.рф @ 13.12.2011 13:32)
жаль непонят но именно их прямодушие так "подкупает", при общении в такими людьми.

Цитата (Ситников Сергей Николаевич, ИП @ 13.12.2011 21:48)
Дабы не ввести в заблуждение, уточню: вполне достаточно Вашей печати-подписи.

Цитата (Ситников Сергей Николаевич, ИП @ 13.12.2011 21:48)
А разногласия небыло?

Цитата (Симбирск-Кроун, ООО @ 13.12.2011 22:03)
Было-не было, разве важно?"придания старины глубокой"//
Согласие достигнуто. В путевом листе сделаны отметки о времени прибытия-убытия,
а Транспортной накладной подтвердить факт принятия груза, заявленного к перевозке, ни ГО, ни экспедитор подтвердить не могут, т.к. груз к перевозке был не предъявлен.

Всем спасибо за участие, буду теперь знать, что в подобных случаях делать, как говорится "на ошибках люди учатся"!

Цитата (Ситников Сергей Николаевич, ИП @ 13.12.2011 21:48)
Так вот про акт. Ежели смотреть этот самый закон (ст. 38 УАТ), то:
1). 1. Обстоятельства, являющиеся основанием для возникновения ответственности перевозчиков, фрахтовщиков, грузоотправителей, грузополучателей, фрахтователей, пассажиров при перевозках пассажиров и багажа, грузов или предоставлении транспортных средств для перевозок пассажиров и багажа, грузов, удостоверяются актами или отметками в транспортных накладных, путевых листах, сопроводительных ведомостях, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Имеем отметку в п/л и на основании этой отметки могем выставлять претензию. Но! Ежели смотреть 2 пункт этой статьи, то:
2). 2. Порядок составления актов и проставления отметок в документах, указанных в части 1 настоящей статьи, устанавливается правилами перевозок грузов, правилами перевозок пассажиров.

Смотрим ППГ, в которых четко сказано, что:
79. Акт составляется в следующих случаях:
а) невывоз по вине перевозчика груза, предусмотренного договором перевозки груза;
б) непредоставление транспортного средства и контейнера под погрузку;
в) утрата или недостача груза, повреждения (порчи) груза;
г) непредъявление для перевозки груза, предусмотренного договором перевозки груза;
д) отказ от пользования транспортным средством, предоставляемым на основании договора фрахтования;
е) просрочка доставки груза;
ж) задержка (простой) транспортных средств, предоставленных под погрузку и выгрузку;
з) задержка (простой) контейнеров, принадлежащих перевозчику и предоставленных под погрузку.
80. Акт составляется заинтересованной стороной в день обнаружения обстоятельств, подлежащих оформлению актом. При невозможности составить акт в указанный срок он составляется в течение следующих суток. В случае уклонения перевозчиков, фрахтовщиков, грузоотправителей, грузополучателей и фрахтователей от составления акта соответствующая сторона вправе составить акт без участия уклоняющейся стороны, предварительно уведомив ее в письменной форме о составлении акта, если иная форма уведомления не предусмотрена договором перевозки груза или договором фрахтования.

Так что если претензия на шару не прокатит, то только суд сможет рассудить вас

Про акт в законе сказано, что он составляется "В случае разногласия", печать и подпись ГО на Путевом выражает согласие с причиной "срыва"- непредъявление груза.

А что делать,если ни акта,ни отметок в путевом листе не добились...2 дня выпрашивали...."заказчики" просили подождать на загрузке... груз готовиться...скоро неделя пройдет,а груза так и нет.... Водителю на проходной сказали: номера заказа,прописанном в вашей заявке нет и ни каких печатей и отметок не будет...
как поступить, кто подскажет?

Цитата (Ситников Сергей Николаевич, ИП @ 13.12.2011 21:48)
а в каком законе?

Цитата (ФрахтКонсалт.рф @ 28.12.2011 21:53)
Не знаю. Знаю только, что перевозчик имеет право составлять акт в одностороннем порядке.

Цитата (`АБРИС-ТРАНС` (Грухина Светлана Владимировна, ИП) @ 28.12.2011 21:02)
составляйте акт с именами, паролями, явками - кому предъявлялся путевой, когда

иначе ещё неделю прождёте

Подниму тему.

Ситуация похожая.
Прибыли на погрузку а груза указанного в заявке не увидели.Верней груз есть но размеры его несколько больше фургона автомобиля.Не сломав фургон не засунешь. В заявке указаны другие размеры.
Путёвки нет так как ИП.Кладовщик закрыл склад и ушёл, отказавшись что либо подписывать. Охрана тоже не хочет нигде свои подписи ставить.

Как правильно составить акт?

Цитата (Эстэйр, ООО @ 17.01.2012 15:04)
письменно.
указывайте когда прибыли, кто составил акт.
Напишите, что по прибытии в место погрузки грузоотправителя не оказалось на месте, доверенность на передачу груза либо транспортная накладная не предъявлены, так же как и сам груз.
Сфотайте место.

Цитата (ФрахтКонсалт.рф @ 17.01.2012 17:14)
Это сделали. Груз на фоне машины, что не входит.

Цитата (ФрахтКонсалт.рф @ 17.01.2012 17:14)Понял.

И уведомление обо все заказчику Правильно? А потом уже претензия?