Срыв поездки

Добрый день,у нас должна была быть погрузка на 2 точках в г.Спб по направлению в Воронеж,сначала диспетчер нас отправила на Васильевский остров,постояв там минут 40,она сказал срочно ехать в Тосно,мы поехали,были там часа в 4,загрузили нас только в 8 утра.Затем направили на 2 точку на ул.Трефолева,если посмотреть по навигатору это уже 130 км расстояние между 3 точками.Приехав на ул.Трефолева,водитель по документам,(которые ещё не подписал)обнаружил перегруз,попросил чтобы это исправили.Пока мы решали этот вопрос с диспетчером грузоотправителя(это было около 1 часа),согласившись всё таки загрузится,нам на складе ответили что груз заберет другая машина,что в наших услугах не нуждаются. Мы стояли на территории склада до конца рабочего времени,но груз но не отдали.Попросили у компании грузоотправителя неустойку хотя бы за перепробег этих точек,нам отказали.Выставили акт о непредьявлении груза и уведомление о срыве поездки.1 груз у нас в кабине,они просят либо его доставить Воронежа,за цену которая нас не устраивает,либо просто отвезти ещё за 60 км в сторону Точно.Помогите разобраться что делать с грузом и как правильно забрать неустойку с них.

Заявку, акт и уведомление покажите.

Цитата (Власова Елена Александровна, ИП @ 27.06.2019 15:21)

Прикрепите к посту все документы по перевозке. Тогда шанс помочь разобраться появится вообще.