платон

Коллеги подскажите пожалуйста столкнулись с такой проблемой, пользовались постоплатой от платона все было хорошо до января месяца. В декабре как обычно погасили долг за ноябрь, в январе выяснилось что мы с летели с постоплаты, из каких не доплат в прошлые периоды, при этом бортовое устройство показывает что деньги есть.
Формируем отчеты из личного кабинета и видим, что отчет например за декабрь сформированный 09.01.24 не имеет ничего общего с таким же отчетом сформированным 2.01.24
Может кто то тоже столкнулся с этой проблемой.

Добрый день.Надо с основного счета перечислить начисленную сумму на счет постоплаты.У меня такая же была проблема.

Цитата (Димов Д. Г. ИП @ 11.01.2024 17:50)
Подскажите пожалуйста поподробнее как это сделать. Платон говорит что вернуть постоплату нельзя только через полгода