Нужен совет

Всем здравствуйте. Возникла такая ситуация. Нам дан заказ на перевозку груза. Доставка по договору до 01.04.26г. Водитель приехал на выгрузку 30.03.26.г. Контакт на выгрузке был предупрежден за 2 часа,(по договору время выгрузки по согласованию)подтвердил приезд. По приезду машины на звонки перестал отвечать,простояла машина 5 часов,было два звонка за это время, невнятные разговоры,на выгрузке пропускная система, соответственно машину не выгрузили,ни какой информации когда смогут выгрузить машину не последовало. Ни экпедитор,не контактное лицо, четких,последовательных ответов не дали. Было принято решение,что бы не подводить других заказчиков,отправить машину на другие выгрузки. Вопрос: Машина приедет на выгрузку 1.04.26 и если ситуация повторится,как поступить и выйти из ситуации? С таким сталкиваемся впервые,что бы так не профессионально и безответственно работали.

Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 31.07.2025) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта"

Статья 35. Ответственность грузоотправителя, грузополучателя, фрахтователя, пассажира
...
...4. За задержку (простой) транспортных средств, поданных под погрузку, выгрузку, соответственно грузоотправитель, грузополучатель уплачивают за каждый полный час задержки (простоя) штраф в размере, установленном договором перевозки груза, а в случае, если размер указанного штрафа в договоре перевозки груза не установлен, в размере:

1) пяти процентов провозной платы при перевозке в городском или пригородном сообщении;

2) одного процента среднесуточной провозной платы при перевозке в междугородном сообщении, определенной в соответствии с установленным договором сроком выполнения соответствующей перевозки...

...6. Штраф за задержку (простой) транспортных средств взыскивается независимо от штрафа за непредъявление для перевозок грузов, предусмотренных договорами перевозок грузов. Основанием для начисления штрафа за задержку (простой) транспортных средств служат отметки в транспортных накладных или в путевых листах о времени прибытия и убытия транспортных средств...

Цитата (Попов Олег Владимирович, ИП @ 31.03.2026 12:57)


Цитата (Попов Олег Владимирович, ИП @ 31.03.2026 12:57)

Они вам опоздание пришьют. У вас же нет ни каких доказательств что машина приезжала 30 го.

Цитата (Попов Олег Владимирович, ИП @ 31.03.2026 12:57)
Вам нужно подтверждение о прибытии машины на место в указанное время, либо отметку ставят, либо вы пишете уведомление о прибытии ТС и сами логи глонасс даёте и всё

Видео обзор с места выгрузки дату и время прибытие на адрес из телефонного журнала звонков главного за приемку груза

Хз ,даже и не представляю у себя такую ситуацию . Бывает переносим разгрузку на следующий день ,если водитель приезжает меньше чем за два часа до конца рабочего времени ,но если водитель запанее звонит ,то такой ситуации быть не может . Тут,судя по всему работа через несколько прокладок и табуретов, при прямом заказчик даже и не знаю как так может быть. Соответственно и недоплатить попытаются по любому поводу

Цитата (Мордовин Александр Николаевич, ИП @ 31.03.2026 23:11)
Солидарен!


Цитата (Попов Олег Владимирович, ИП @ 31.03.2026 12:57)
Некоторые считают, что устные согласования являются договором
По теме дня, открываете ТрН, ищите грузополучателя, открываете яндекс и поиск вам в помощь
Если понимаете что разгрузка срывается по срокам договора, составляете акт и фиксируете это событие, чтобы при "если чо" были тузы в рукаве

Цитата (Белов Павел Геннадьевич, ИП @ 01.04.2026 09:01)

Ну ,в данном случае с грузополучателем нет у перевозчика взаимоотношений ,но всё равно с грузополучателем решить проще