Не доверяйте и никогда не страхуйте грузы в ОСАО «Ресо-гарантия»!

Наша компания ООО «Таймыр» на протяжении последних пяти лет страховала перевозимые грузы в ОСАО «Ресо-гарантия». Нашими заказчиками являются серьезные организации, такие как «Лента», «Русская Рыбная Компания», «Максидом» и многие другие такого же высокого уровня. Так как мы несем полную материальную ответственность перед нашими заказчиками, то не можем себе позволить страховать груз в «шарашкиных конторах». Благодаря широко рекламируемому «доброму имени и репутации» в качестве партнеров по страхованию нами было выбрано ОСАО «Ресо-гарантия». В течение пяти лет мы ежемесячно исправно вносили страховые взносы в его копилку, полностью исполняя свои партнерские обязательства. В страховом полисе содержались условия, согласно которым, страховым случаем признается мошенничество и иные неправомерные действия третьих лиц.
В декабре 2008 года был похищен застрахованный нами груз. По данному факту было возбуждено, а позднее приостановлено уголовное дело. Несмотря на обстоятельства, подтверждающие страховой случай и изложенные в официальном документе ОВД, предоставленные нами оригиналы документов, «Ресо» необоснованно отказало в выплате страхового возмещения. Так как с решением «Ресо» мы не согласны, то естественно собираемся обратиться в Арбитражный суд.
В сентябре 2009 г. мы направили письмо о несогласии в выплате страхового возмещения, но письменного ответа не получили до сих пор. В течение месяца пытались пробиться на прием к генеральному директору, но он то в отпуске, то болен. Причем встреча переносилась неоднократно и именно в день, когда она была назначена. К генеральному директору мы так и не попали. 19 ноября 2009 г. нас принял 1 заместитель генерального директора г-жа Хазова С.Н. На встрече присутствовал г-н Ослин П.И., начальник правового управления.
Мы, являясь ,по сути, партнерами «Ресо», рассчитывали на уважительное отношение и общение в рамках делового этикета. Однако г-н Ослин в невежливой форме объявил нам, что мы «Ресо» невыгодны, т.к. у нас возникают страховые случаи (естественно, выгодны те, кто платит, а обратно не забирает), и вообще ( дословно) мы - маленькая логистическая конторка – капля в море желающих работать с «Ресо». На наше заявление о том, что мы проинформируем наших заказчиков о данной ситуации, так как они имеют право знать, кто и как страхует грузы, в какие сроки можно рассчитывать на возмещение убытков, Ослин стал угрожать нам, что разместит объявление в «АвтоТрансИнфо» о том, что наша компания теряет грузы. А потом заявил, что «Ресо» такие плательщики, как мы, не нужны. Как это расценивать? Как бороться с произволом «вездесущих и всемогущих» финансистов? Выход всегда есть. Призываем перевозчиков и заказчиков категорически отказаться от страхования ответственности и грузов в ОСАО «Ресо-гарантия». Это ненадежная компания, стяжатели, обирающие честных страхователей во имя своего кармана. Это руководство, которое всегда «не в курсе». Это хамы и шантажисты. Давайте не будем идти на поводу у рекламы и заключать договоры страхования не с такими «шарагами» как «Ресо», а действительно с достойными страховыми компаниями.

Евгения, если все так, как Вы написали, Ваше раздражение легко понять... Если Вам это интересно, мы могли бы проанализировать Ваши документы и, предложить, Вам консультацию. Мы как раз, в свое время, "проиграли" Ваш тендер, по причине более высокой ставки... Значит мы были по отношению к Вам абсолютно честны, когда не стали снижать расчетные ставки...

Евгения, здравствуйте! Мы страхуем грузы в РЕСО-Петербург много лет, но не часто. Страховых случаев, к счастью, не было. Платим себе исправно страховые премии... Но конечно, необходимо знать, как ведет себя страховщик, когда наступает время выполнять свои обязательства. У Вас были другие страховые случаи с компанией РЕСО и как они их покрывали? Вам, безусловно, следует судиться со страховщиком, но шансы на успех может прогнозировать только опытный транспортный юрист, имеющий хорошую судебную практику. Желаю Вам удачи на суде и найти порядочного страховщика. А мы подумаем, стоит ли продолжать покупать у РЕСО полисы на грузы. Если эти полисы на деле грузы не страхуют.

Цитата (АльфаСтрахование, ОАО @ 27.11.2009 11:02)

Существует ситуация, при которой риск мошенничества можно вполне обоснованно считать случайным. Например, если фирма-злоумышленник была зарегистрирована законным порядком и какое-то время проработала на рынке, дожидаясь "дорогого" заказа - мы такой риск страхуем. Кроме того, когда речь идет о грузовладельце, то не всегда возможно предъявлять требования, которые он не в состоянии выполнить....

Цитата (АльфаСтрахование, ОАО @ 27.11.2009 11:02)
Ну почему же сразу грузоотправитель- мошенник?
Подделка документов сторонними лицами например...

Да примеров -то к сожалению хватает. Интересно было бы узнать, чем все закончилось....

имел неосторожность застраховать транспорт в Ресо -Гарантия.2 года исправно оплачивавал ,в результате авто под списание,выплат 0,(будто-бы потеряны фото на оценку при страховании).После 2-х месяцев хождения по инстанциям собираю документы в суд.Желающим потерять свои деньги рекомендую данную компанию.

Коллеги!!
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РЕСО. У НАС УЩЕРБ ПО КАСКО. В ОТВЕТ НА НАШИ ЗВОНКИ ТОЛЬКО СМЕЮТСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ

КТО ПОДСКАЖЕТ ХОРОШЕГО ЮРИСТА У КОТОРОГО БЫЛ ОПЫТ С РЕСО ? заранее спасибо

Цитата (Смарт Лоджистикс Групп, ЗАО @ 25.01.2011 15:50)
И не только с ними был опыт звоните ежели чё

Цитата (СК «РОСНО» Allianz, ОАО @ 25.11.2009 17:23)

Дмитрий, приветствую.
Да, интересно получается. Мы тоже котировали этот риск и тоже безрезультатно...
Сколько же, все-таки должно стоить страхование, чтобы после пяти лет работы вот так обойтись с клиентом?
По-моему, это вопрос риторический.

Цитата (Цюрих (СК `Цюрих`, ООО) @ 26.01.2011 16:25)
Не лукавьте, Вы прекрасно понимаете в чём причина отказа..... и Вы точно так же отказали бы
Таймыр - обычная табуретка, но в договорах с грузоотправителями указывают себя наверняка в качестве перевозчиков. И когда произошло хищение груза, то Ресо наверняка выяснило, что груз к перевозке загрузили в машину, не имеющую никакого отношения к Таймыру под управлением водителя, так же к Таймыру никакого отношения не имеющего. А в подобной ситуации какое отношение Таймыр имеет к данной перевозке, он же и не грузоотправитель? А договор перевозки заключается между грузоотправителем и перевозчиком. Я бы довольно легко в подобной ситуации доказал в арбитраже, что Таймыр не является надлежащим ответчиком по иску грузоотправителя о взыскании стоимости похищенного груза. Но вопрос то в другом - Таймыру грузак наверняка никаких претензий и исков то даже и не выдвигал, а просто удержал стоимость похищенного груза из дебиторской задолженности..... вывод - работать надо по-закону, если Таймыр по факту просто агент, то и заключать с грузоотправителями агентский договор на поиск и подбор автотранспорта и не отвечать за груз.... правда в такой ситуации от ставки много не отгрызёшь, а как хочется то ..... а ежели хочется отгрызать побольше, то становиться настоящим экспедитором, принимать груз у отправителя по экспедиторской расписке и выдавать перевозчику груз самостоятельно, а в ТТН указывать себя в качестве грузоотправителя.... но это хлопотно, надо вылезать из тёплого офиса, куда то тащиться, чего то делать....
А РЕСО, Вы прекрасно знаете, за необоснованную выплату страхового вознаграждения надёрнет налоговая и всю сумму произведённой выплаты в подобной ситуации обложит НДСом и налогом на прибыль...

Цитата (Регентов Владимир Сергеевич, ИП @ 26.01.2011 19:21)
возмещения

Страхую все машины в Ресо-Гарантия,буду страховать в других,раз такое отношение к клиентам.Корона мешает людям работать.

При работе с любой страховой компании нужно начинать с вопроса какие риски вы страхуете и какие документы нужны будут для получения денег при наступлении страхового случая. Я лично работаю с несколькими компаниями (СК Цюрих, "АСКО", "Ресо-гарантия). По всем им есть вопросы и все они друг друга стоят. Пока ты платишь и ничего не требуешь взамен вопросов нет, но как только произошёл какой-то случай тут начинаются вопросы. И у меня такие случаи были и в 80% деньги были получены. В последнее время разделил риски: одни страхуют грузы по России, другие лучше условия дают по Европе, третьи страхуют машины фирмы (Ресо-гарантия). По работе с Ресо у меня вопросов не было, были два случая и в обоих деньги были выплачены. Работать конечно нужно с собственниками транспорта, без участия посредников если хотите получить возврат по договорам страхования грузов.

Цитата (Бащук Виталий Иванович, ИП @ 08.02.2011 00:40)
Дело конечно Ваше, но вот ОСАГО я с удовольствием у них страхую, выплата в своей страховой компании за 7 дней, мне нравится, причём уже был страховой случай, выплатили действительно за 7 дней, правда разумеется занизили паскудники, но это в любой СК... но зато безо всяких проблем и вопросов выдали калькулляцию, ну по суду доплатят

я в ГАИ в случае ДТП сразу беру два экземпляра заверенных копий документов, один для СК, другой для суда

Комментарии из первоисточников по теме застрахованного ООО «Таймыр»
Чтобы у читателей и возможных Страхователей сложилась четкая картина произошедшего по этой скандальной теме, которая неоднократно обсуждалась и обсуждается в СМИ и на форумах ,а так- же понимание возникших противоречий ,между экспедиторской фирмы ООО «Таймыр» и страховой компанией РЕСО-Гарантия, считаем необходимым разъяснить позицию компании РЕСО-Гарантия по данным вопросу.

Компания OOO «Таймыр» неоднократно предпринимала и предпринимает попытки различными способами получить от компании «РЕСО-Гарантия» страховое возмещение за события, которые на наш взгляд не являются страховыми. Предоставленный ранее руководством компании «Таймыр» пакет документов и описанные обстоятельства нескольких произошедших убытков не позволяют страховой компании квалифицировать события иначе, как основанием для отказа в выплате.
Поняв, что представители нашей компании занимают жесткую позицию в отношении соблюдения условий договора ,тех событий , которые произошли по утрате груза и правил страхования, на основании которых заключен договор страхования грузов, руководители «Таймыра» приняли решение попробовать воздействовать на нашу компанию через средства массовой информации, при этом намеренно искажая ситуацию и передергивая факты случившегося.
Примечательно то, что, высказывая возмущение действиями РЕСО-Гарантия на страницах интернета, форумах и прессы, обвиняя в непорядочности и некомпетентности наших сотрудников, которые не новички в страховании и урегулировании убытков, а имеют многолетний, положительный опыт работы в этом направлении ,сотрудники «Таймыр» упорно продолжали , на протяжении нескольких месяцев страховать грузы и пользоваться другими видами страхования в «РЕСО-Гарантия»

ООО «Таймыр»
За время работы с этим партнером, с 2006 года, в РЕСО было направлено 7 заявлений по страховым случаям, по четырем из них осуществлены выплаты. Например, в 2009 г. «Таймыру» было выплачено 1 183 443 руб. за груз, сгоревший по причине неисправности транспортного средства (стоит отметить, что пожар произошел в Мурманской обл. 02 июля, а выплата возмещения осуществлена уже 18 августа).
В декабре 2008 г. в «РЕСО-Гарантия» поступило заявление по поводу похищенного грузовика с мясом. Договор страхования груза начинал действовать с момента принятия груза перевозчиком к перевозке, однако хищение фактически было совершено со склада грузоотправителя путем мошеннических действий привлеченного экспедитором не известного представителя перевозчика , то есть, вне рамок действия договора страхования.


Прикрепленные файлы:
Комментарии 1 из первоисточников по теме застрахованного ООО.doc (30 КБ)

Мы неоднократно встречались с представителями «Таймыра», объясняли свою позицию. Обращали их внимание на то, что, поскольку груз к перевозке они не приняли, не следует принимать на себя ответственность за его пропажу. В ходе переговоров нами была высказана готовность оказать нашему партнеру правовую поддержку при отстаивании его интересов перед грузовладельцем и складом. Однако интересам «Таймыра» это не отвечало. Нами было получено исковое заявление в суд и недавнее принятое решение суда первой инстанции оказалось не в нашу пользу.
Другой случай отказа: в процессе перевозки опять-таки мяса в июне 2009 г. была похищена часть груза, при этом пломбы на рефрижераторе оказались целы. Случай сомнительный по двум причинам: во-первых, снять дверь фургона с петель, не трогая пломбу, без участия водителя – крайне затруднительно, если не сказать – невозможно. Возможна и другая ситуация с хищением груза, которое могло произойти до принятия груза к перевозке представителем страхователя- перевозчиком и соответственно говорить о страховом покрытии данного происшествия было не правомерно. Во вторых: «Таймыр» обратился в милицию более чем через 2 месяца с момента кражи, что также наводит на определенные размышления.
Господа из ООО «Таймыр» высказали намерение привлечь РЕСО-Гарантия к суду. Мы это только приветствуем и у нас тоже накопились вопросы к работе этого экспедитора.

Филиал СЗРЦ ОСАО «РЕСО-Гарантия» работает в Санкт-Петербурге 12 лет и всегда выполняет свои обязательства четко и в полном объеме. Мы добросовестно платим по делам, которые не вызывают сомнений в порядочности партнеров, а если возникают противоречия по страховым событиям , то они разрешаются в судебных спорах, как и все в нашем цивилизованном обществе..

За нас говорят цифры: только в филиале СЗРЦ ОСАО «РЕСО-Гарантия» грузы страхуют 600 наших партнеров, 220 из которых работают с нами по генеральным договорам не один год. Кроме того, 92 партнера страхуют у нас ответственность перевозчика. В том 2009 году заявлено 50 претензий по страхованию грузов, по которым было выплачено 17 млн. руб., лишь в шести случаях наши клиенты получили обоснованный отказ в выплатах. В 2010 году ОСАО «РЕСО-Гарантия» по страхованию грузов возместило пострадавшим 58 миллионов рублей, а по страхованию ответственности автоперевозчиков и экспедиторов 9 миллионов 220 тысяч рублей., так что утверждать о том , что ОСАО «РЕСО-Гарантия» и Филиал СЗРЦ ОСАО «РЕСО-Гарантия» не платит по убыткам застрахованных грузов просто голословно

Цитата (РЕСО Гарантия @ 28.02.2011 13:35)

Это наверное в рамках всей Компании, а не СЗД?
http://www.raexpert.ru/rankingtable/?table_folder=/insurance/2010_1/tab14/

Платить не "любит" ни одна СК.Рекомендовал бы Ингосстрах,лучшее из всего этого безобразия страхового мира.