выгрузка днем раньше на Wildberries

Добрый вечер, у нас произошла такая ситуация, у нас была перевозка с перевозчиком с выгрузкой на Wildberries, по договору у нас была указана дата выгрузки 23.12.2024, а по факту водитель выгрузился 22.12.2024 числа (выгрузился на день раньше)
Нам написал заказчик, что у него из-за того что водитель выгрузился не в обговоренную дату приемка составила 16 787 (а должнв была быть 1812 руб)
Какие документы нам нужны чтобы выставить претензию перевозчику?