ремонт автомобиля

Отдали машину в ремонт. Составили Заказ-наряд на выполнение необходимых работ. Договорились по цене. На момент когда должны были забирать машину, нам сказали, что машина еще не готова, подождите немного, мы Вам перезвоним. В течении нескольких дней, мы им звонили не однократно, фирма занимающаяся ремонтом, нам так ни разу не перезвонили. Наконец-то нам сказали, что машина готова. Но цена ремонта намного отличаеться от цены о которой мы договаривались. Цена окончательного ремонта нас не устраивает. Посоветуйте пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации?

В заказ-наряде должны стоять срок выполнения, стоимость и вопросы ответственности. Обращалось по поводу ремонта физическое лицо, т.е гражданин?. Если Вас не устраивает что- либо, необходимо потребовать письменный ответ с аргументацией по поводу сроков и новой цены. Исходя из ответа- дальнейшие действия.