Помогите разобраться

Помогите разобраться в ситуации.
Взяли заявку на перевозку груза оборудования. При выгрузке водителю указали на повреждения красочного покрытия. Об этом сделали отметку в ТТН. Водитель клянется , что груз даже не сдвинулся с места во время перевозки и по видимому груз изначательно был с дефектом. На данный момент в наш адрес выставлена претензия с требованием возместить расходы за ремонт.
Однако, на месте выгрузки не было составлено акта, не сделаны фотографии, нет заключения эксперта. Вопрос: насколько обоснованы претензии заказчика с точки зрения законодательства?
Заранее спасибо за информацию.

Цитата
Для начала: В таких ситуациях- при погрузке и разгрузке- всегда нужен независимый свидетель типа сюрвейера, аварийного комиссара..Съэкономлено на нем, но м.б. потеряно на другом.
По ситуации:
Водитель при приеме груза д.б. осмотреть его и сделать замечания в той же ТТН.
Заказчик принимает груз, у него возникли претензии - Он сделал отметку в ТТН о повреждениях.
Водитель является свидетелем.Он же не будет отрицать, что груз подпорчен?
А вот то, что не было акта и фото - это Ваш +. Возможно, поцарапали при разгрузке.

Цитата
все правильно и давите на АКТ! НЕТ акта - нет и повреждений, ВЫ им так и обьясните.
УДАЧИ!!!!!!!!!!!!!!!

А как быть с юридической точки зрения?
Если заказчик подаст в суд, то у кого больше шансов на благоприятный исход?

Цитата
шансов больше у того, кто заказывал сюрвей.
или вообще дома сидит.

Рустам Зинатуллович! Что же Вам так не везет-то! Люди правильно говорят:Нет акта, нет проблем. В следующий раз не тяните, вызывайте эксперта и работайте спокойно.

шансов больше у того, кто заказывал сюрвей.
или вообще дома сидит.[/quote]
СЮРВЕЙ!!!
ТУТ ТОЖЕ 30 ЕВРО а????