Попробуйте прикрепить этот документ (кстати, написанный весьма витиевато) к претензии, назвав его как-то вроде "Согласие заказчика со срывом погрузки". Модератору напишите (посредством тикетов, см. "Кабинет
сообщение, в котором развёрнуто, но кратко, опишите ситуацию.
На будущее: уведомление об акте составляется на основании ст. 80 Постановления правительства №272 от 15.04.2011. Высылайте его в той форме, которая Вам удобна, лично для меня всегда удобнее отправлять уведомление по электронной почте.