Не платят! Как выставить претензию если не забирают оригиналы с почты?

Здравствуйте! Уважаемые юристы, помогите разобраться в ситуации! Заключили заявку на перевозку груза с фирмой ООО ТПК "ЮНИВЕРС" код в ати 920 064, форма оплаты 5-7 б.д. по оригиналам бух. документов! (но в устной форме договорились что оплата будет по факсовым, на электронную почту отправили еще 23.10.2015). Оригиналы документов поступили им на почтовое отделение 5.11.2015 (но до сегодняшнего дня их так никто и не забрал). До менеджеров дозвониться практически не реально, берут трубку только с неизвестного номера, и на вопросы об оплате отвечают: "ДЕНЕГ НЕТ, мы никому не платим!" НП им написали-никаких действий нет, в комментарий только ответили что 20.11.2015 100 % деньги мы увидим! Сегодня разговаривала с одним представителей данной компании, уже обещают что деньги мы увидим только 23.11.2015.... Но сколько можно слушать пустые обещания,и и ждать не понятно чего... Хотим выставить им претензию! Или предпринять хоть какие то меры? Возможно ли в данном случае что то сделать?

Прикрепленные файлы:
Заявка (760078)
скрин отправки факс доков (286576)
скрин с почты о поступлении оригиналов (220786)
скрин обещания заплатить 20.11.2015 (257226)

Цитата (АгроРусь (Муравьев А.А. ИП) @ 20.11.2015 13:43)
В вашем случае претензия, опубликованная в АТИ, может только навредить. Обращайтесь в суд как можно скорее.

Но претензию в данном случае, я так понимаю МОЖНО выставить? какие документы необходимо приложить?

Это вопрос к модераторам системы претензий АТИ.