Неоплата перевозки

Добрый день! Нужна помощь юристов, просьба откликнуться по телефону, расскажу ситуацию подробнее (в контактах - Никита). Ситуация такая... Осуществляли перевозки с одной компанией "СВ-Лоджистик", они оплачивают по оригиналам документов 10 б.д., оригиналы они получили уже более месяца назад и все сроки вышли. Отправляли, конечно заказным письмом и все квитки имеются. Но претензионный отдел компании говорит о том, что оригиналы якобы не получали. В ответ на это, они говорят, что нет описей вложения (но их никто не требовал ни в договорах, ни в договорах-заявках), так как все оригиналы у них, у нас остались только сканы документов подтверждающие перевозку. Как быть в данной ситуации, подскажите, пожалуйста, очень жду обратной связи! Буду рад каждому отклику. Всем добра и оплаченных перевозок!

Цитата (ALLENTRANS (АЛЛЕНТРАНС-ЛОГИСТИК, ООО) @ 15.10.2020 19:58)
Вот поэтому всем клиентам всегда объясняю, что все отправки почтой документов для оплаты только заказными письмами с описью вложения. Попали на стандартную "разводку".
Обойти ситуацию можно. Позвоните - расскажу как. Телефон в карточке.

Цитата (Юридическая компания DUALLEX (Бакин А.В. ИП) @ 16.10.2020 08:23)
Заказных писем с описью вложения не бывает; есть только ценное письмо с описью вложения.

Общий смысл не меняется. Но спасибо за правильное уточнение.

Уточнял без цинизма - бывают случаи когда представитель перевозчика придя на почту слышит: "Заказным или простым?..."
И говорит: "Да, заказным".
Почтальон заклеивает конверт вместе с двумя листами описи и письмо уходит от перевозчика без описи вложения у него на руках.