ложная заявка

Добрый день, заключили договор-заявку, приехали на погрузку, диспетчер конкретной информации не предоставил по выгрузке, у заказчика на погрузке простояли несколько часов. Так же нас попросили поработать по территории, перевозя груз с одного склада на другой. Просьба эта была устная. В итоге пришло смс ,что на дату которую договаривались мы уже никуда не успеваем. После чего до диспетчера не возможно было дозвониться. На письма в почте как-то урегулировать ответа не получили. После чего нам прилетает притенения о срыве загрузки, снимают звезду. Документов они нам не предоставили от заказчика о срыве. А у нас есть отметка в путевом листе что машина стояла на территории. Кто должен отвечать за халатность диспетчера?? Как вернуть звезды? По отзывам это не первый случай у них.

___________________________________________
Отредактировано пользователем 01.6.20 21:06

Цитата (СТТ, ООО @ 02.06.2020 01:04)
Очевидно, что диспетчер.

Цитата (СТТ, ООО @ 02.06.2020 01:04)
Оспорить претензию, предъявить документы, возможно выставить встречную претензию.


Цитата (СТТ, ООО @ 02.06.2020 01:04)
Вы удивительные. Спасибо то хоть сказали вам? Кто вас научил работать по устным просьбам и договорённостям?

Цитата (СТТ, ООО @ 01.06.2020 21:04)
Цитата (СТТ, ООО @ 01.06.2020 21:04)
Цитата (СТТ, ООО @ 01.06.2020 21:04)
Цитата (СТТ, ООО @ 01.06.2020 21:04)
Цитата (СТТ, ООО @ 01.06.2020 21:04)

Вы же понимаете, что Вас не "разжаловать" хотели, а денег?

Цитата (СТТ, ООО @ 01.06.2020 21:04)

Хотя обычно все проще.
Сидят двое за столом. У каждого по смартфону и sim-карте.
Один играет диспетчера, второй - грузоотправителя.
Заявку диспетчер, естественно, оформляет между перевозчиком и грузоотправителем, без контактов последнего.
Передав "заявку" с мутным адресом доставки диспетчер меняет sim-карту, и перевозчик начинает поиски пятого угла.
А грузоотправитель, выпив горький чай, шлёт перевозчику заранее подготовленную претензию о срыве загрузки.
Контора пишет.

Цитата (СТТ, ООО @ 01.06.2020 21:04)

Оспаривать выставленную претензию через все возможности, которые дает Вам АТИ. Ну, и выставить свою в ответ.

С чего вы взяли что это мутный адрес. Здесь находится склады. Путевые листы завершены Грузоотправитель.

Спасибо, там и номер заявки оказался не мой. А заказчик в лице менеджера Никита ИП Москвина, сидит с двух аккаунтов от разных организаций и шлёт отзывы.

Цитата (СТТ, ООО @ 06.06.2020 11:11)

Не в Вашем конкретном случае, но обычно, всё проще. Проще претензии возникают.

В Вашем случае есть все шансы оспорить претензию, так как документы, как я понимаю, есть.

Пробуйте.

Цитата (СТТ, ООО @ 06.06.2020 11:14)

Ну, кто куда устроился. Добавить не чего.