претензия

Добрый день,подскажи оформил претензию через ваш сайт ее отклонили что нет квитка доставке,квитанция утеренна так это было в январе но есть переписка с ответчиком который не отрицает что писомо ими получено не оплачивает из за отсутствия денег ,можно ли офрмить претензию по данной переписке?

ТЕМА:
https://ati.su/Reliability/AddClaim.aspx?FirmID=2139273&ClaimID=c7fff3c4-c1ca-4d2e-bbe0-9c0cd8273c18&WindowMode=Popup