Нужна форма претензии по срыву загрузки заказчиком (когда груз не готов)

Добрый день! Нужна грамотная форма претензии заказчику за срыв загрузки (груз не готов) - сказали оплатим сутки простоя 1000 руб - ждите следующего дня, а нам 1000 руб не нужна - мы уехали, чтобы не попась под выходные еще и на простой с грузом ( в выходны не выгружают). Грузиться должны были в среду в Перми на Москву(сказали будут грузить в четверг. Теперь заказчик говорит, "мы же простой не отказывались платить в 1000 руб за ожидание груза!!!". Но это же не простой - простой, когда стоишь с грузом на загрузке или на выгрузке, а когда его просто нет и ждешь - это срыв и они обязаны возместить неустойку. Мы же правы? Мы что обязаны безропотно стоять и ждать, когда нас загрузят завтра\послезавтра\ или еще когда....Кто может - скиньте правильную ФОРМУ ПРЕТЕНЗИИ В 20 % ЗА СРЫВ ЗАЯВКИ ПОД ЗАГРУЗКУ. Если бы мы сорвали заявку - нам бы быстренько 20% оформили за срыв...И как доказать, что мы приехали туда на погрузку (на территорию завода не пускают), когда груз не готов (только отметились на проходной, что машина приехала и стояла за воротами). Это инфа внутренняя - нам никто ничего не отметил официально - есть только переписка в аське с менеджером ТЭК, удостоверяющая, что машина на месте была.Спасибо.

Прощу прощения за опечатки, еще раз, просто торопилась...Цитата (ООО "Моя Логистика" (Заводов Олег Геннадьевич, ИП) @ 18.10.2012 17:49)

а Вы вообще на загрузке были? Если были, то чем подтвердите? Может вы просто подъехали к воротам, покурить

Цитата (ООО `Моя Логистика` (Заводов Олег Геннадьевич, ИП) @ 18.10.2012 17:49)
есть документ?
нету и не будет, скорее всего.
Надо было к себе вызывать значит заказчика (грузовладельца).

Цитата (ФрахтКонсалт.рф @ 18.10.2012 18:52)
Цитата (ООО `Моя Логистика` (Заводов Олег Геннадьевич, ИП) @ 18.10.2012 17:49)
менеджеру ТЭк звонили мы и вод. утром, что он на месте, она сказала - ждит и отметьтся на проходной в журнале, что вы на месте и вся эта переписка есть в архиве с менеджером тэк по аське.

надо было акт составлять о непредъявлении груза к перевозке

Анна (17.10.2012 11:21)
а сегодня отметитесь завтра загрузитесь- обещают правда сегодня загрузить

Жека (17.10.2012 11:20)
у нас грузы отсюда свои -мы не стоим

Анна (17.10.2012 11:20)
сейчас грузов всё равно нет

Анна (17.10.2012 11:20)
дома постоите

Жека (17.10.2012 11:19)
олег с вами общался - только что - отозвал -смысла нет за 1000 стоять и попасть на выходные и с грузом стоять тут в москве на охраняемой стоянке - у нас плановые погрузки с москвы

Анна (17.10.2012 11:15)
или ждать будете?

Анна (17.10.2012 11:15)
я отзываю ваши данные?

Анна (17.10.2012 11:15)
сняли точно?

Жека (17.10.2012 11:02)
машину он снял - претензию пришлем

Жека (17.10.2012 11:01)
поэтому с ним все решайте

Жека (17.10.2012 11:01)
олег сам вам наберет - я вод. не звоню я дир. ооо моя логистика фирма с ндс - а своими машинами олег занимается - он соучред. ооо моя логистика

Жека (17.10.2012 11:00)
у него все вкл.

Анна (17.10.2012 10:59)
дозвонилась

Жека (17.10.2012 10:58)
подходил доступен - олег с ним общался 10 минут назад - -сказали точно на завтра

Анна (17.10.2012 10:58)
абонент недоступен

Анна (17.10.2012 10:57)
он подошёл на проходную?

Анна (17.10.2012 09:54)
решают по нему-груз есть в течение получаса постараются на сегодня его засунуть

Жека (17.10.2012 09:53)
а сколько ему стоять?

Анна (17.10.2012 09:53)
пусть не уезжает

Жека (17.10.2012 09:46)
п. 6.4 вашего договора читайте

Жека (17.10.2012 09:46)
Я вам обещала машину до 13.00ч ,вы сказали -Ок... Водитель приехал раньше срока,в чём проблема? Звоните Олегу.

Жека (17.10.2012 09:44)
Что значит поздно по заявку загрузка до 15.00ч.


Жека (17.10.2012 09:44)
Простой не нужен. Или груз или 20 проц.

Анна (17.10.2012 09:43)
груз есть -он поздно отметился и время на завтра только осталось

Анна (17.10.2012 09:43)
оплатим простой

Анна (17.10.2012 09:42)
грузитесь

Жека (17.10.2012 09:42)
Вы будете оплачивать срыв загрузки?


Анна (17.10.2012 09:42)
дай мне твой телефон

Жека (17.10.2012 09:41)
простой ,это когда есть очередь,а здесь груз не готов. Мне не надо, чтобы машина стояла все выходные.Это ваша вина.


Анна (17.10.2012 09:40)
он в перми грузится а не в москве

Жека (17.10.2012 09:40)
щас 9 .40 по москве

Жека (17.10.2012 09:39)
они еще и не начались груза нет машина не загружена, а ехала и подана под вас - мы отказали под другие запросы были под груз

Анна (17.10.2012 09:39)
он приехал утром и отметился в 11ть-и зачем то сидел в машине

Жека (17.10.2012 09:39)
нам не надо простой – простой,если машина загружена) тут груза нет

Анна (17.10.2012 09:39)
сутки не прошли

Анна (17.10.2012 09:39)
не срыв а простой если стоять будете

Жека (17.10.2012 09:38)
срыв 20%

Жека (17.10.2012 09:38)
ок снимаем машину - непредъявление груза

Анна (17.10.2012 09:38)
Жень, только завтра

Анна (17.10.2012 09:28)
подожди

Жека (17.10.2012 09:28)
завтра нам не надо мы не договоривались так - мы уедем

Анна (17.10.2012 09:28)
сек

Жека (17.10.2012 09:28)
привет - машина на погрузке, как просили утром - сказали будут грузить завтра

что за привычка на всеобщее обозрение выставлять конфиденциальную информацию?

это переговоры. Нужен акт. Нет акта - нет факта.
Опять же - нет отметкив ПЛ.
Как только прибыли к назначенному сроку и вам не отметили ПЛ - сразу уведомление о составлении акта о непредъявлении груза.

н отказали его отмечать - поэтому и спрашиваю -