некорректное начисление баллов

от ООО "Волга" с адрес ООО "СтройТЭК" была выставлена претензия за просрочку платежа 18000,00 рублей , претензия была урегулирована путем погашения задолженности , это было подтверждено прилагаемой платежкой . Однако согласно новых правил Ати , претензию не убирают потому что ООО СтройТЭК не погасило процент от задолженности в пользу Ати , для того чтобы убрать окончательно претензию.Правила есть правила , хотя и придумываются Вами в одностороннем порядке . Ну тогда и Вы придерживайтесь правил . Согласно правил количество баллов начисляется в зависимости от суммы претензии. Сумма претензии изначально была 18000,00 рублей это не больше 0.5 балла ( с 10000 до 50000) , она была погашена , и осталась только сумма процентов не погашенных Ати это сумма меньше 10000,00 рублей -025 балла , и даже если она не погашена до сих пор, все равно не превышает 10000,00 рублей . А Ати выставляет балл по претензии- 1 ( от 50000 до 100000). Считаю данное решение некорректным , прощу исправить .